文档介绍：构建和谐的医患关系
关键内容
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目前医患关系现实状况
医患关系担心 原因
有效 沟通
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一、目前医患关系现实状况
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医患关系
所谓医患关系（doctor-patient relationship）, 就是指在医学实践活动中产生 人际关系。分为狭义 和广义 。
从全方面改善医患关系 角度, 我们应更重视广义 医患关系。
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广义
狭义
(法律角度)
医者: 医生、护士、全体医务
工作者、 医疗单位
患者: 病人、家眷、全社会人
协议
关系
社会伦理关系
医者: 医护人员
患者: 病人、家眷
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医患关系模式:
表: 医患关系三个基础模式及临床应用
模 式
医护人员的作用
病人的作用
临床作用
模式的原型
主动--被动
对病人做某事
接受（不能反应或无作用）
麻醉、 严重外伤、昏迷、谵妄等
父母--婴儿
指导—合作
告诉病人做什么
合作者（服从）
急性感染过程等
父母--儿童
共同参与
帮助病人自助
合作关系的参加者
大多数慢性疾患 （利用专家的帮助）
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早在 , 中华医院管理学会维权部, 对 326所医院问卷调查: 因为患者对医学知识 不了解, 对疗效期望值过高而引发纠纷 %, 对诊疗过程不满意 %, 无理取闹 %; 因为新闻媒体不负责 炒作, 误导患者和家眷造成 %; 因为医改使患者自付药费百分比增加引发纠纷 %;
发生了医疗纠纷后, % 病人及家眷曾发生扰乱医院工作秩序 过激行为, 其中40%发展成打砸医院。造成医务人员受伤 有34%。在326所医院中有90% 医院发生过因医疗纠纷造成病人滞留医院、不交纳医疗费
一、目前医患关系 现实状况
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中华医院管理杂志 4月第23卷第4期．
中国医师协会 10月对 350所医院调查:
、 、 三年中, 被调查医院发生过“医闹”事件 % 、 %、% ;
三个年度发生“医闹”、、;
院均直接经济损失分别为20．58万元、22．27万元、30．18万元;
王华 王晓霞,在 部分省市调查“医闹” 分析报 告,
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多年来, 医患关系问题一直是社会各界关注 热点话题。卫生部连续四年在 各级医疗机构推行“以病人为中心、以提升医疗质量为专题” 医院管理年活动--------建立医患沟通制度为其关键内容之一。
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二、医患关系担心 原因
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