酒店人职业素质与修养.ppt

文档介绍：酒店从业人员 职业素质与个人修养
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课程目的：
　
　　使员工了解酒店人应具备哪些素质要求；
如何养成良好的职业素质；
如何养成良好的个人修养。
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课程纲要：
一、酒店人的主要职业素质；
二、酒店人的个人修养。
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第一章 职业素质
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讨论
您对他的评价是什么？
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影像教材，正面与负面。
讨论：什么叫素质？
“素质”是指个人的才智、能力和内在涵养,即才干和道德力量。
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什么是职业素质
职业素质是指是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现。
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素质的种类
文化素质
审美素质
专业素质
社会交往素质
学****和创新方面的素质
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身体素质
心理素质
政治素质
思想素质
道德素质