文档介绍：营销信息及营销策略反应体系方案实施计划
一、简述
今年的7月份,市场部业务分析室协同远卓管理顾问公司,用6周的时间开展了营销快速反应科技项目的软课题研究
本次课题的研究方向是营销信息及营销策略反应体系,在这6周的时间里,项目组进行了深入的调研分析、流程改善方案框架、具体改善方案与信息系统规划、制定改善计划、培训等工作。
该方案是作为一个软课题项目来设计的,整体的实施还存在着系统与人员的支撑问题;在没有上述条件支持的情况下,我们把可操作的部分提取出来,作为我们营销快速反应项目的近期实施内容。
二、项目简介
本项目的主要内容:
以市场信息体系为核心,搭建信息体系系统,作为日常收集的宏观信息、市场信息的载体,为市场策略分析提供分析方法、分析框架的参考,并优化市场策略的审批流程、实施协调流程,形成完整的市场策略反应机制
广东移动有限责任佛山分公司
FOSHAN BRANCH
三、实施步骤
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制定运行方案(业务分析室)
落实责任人员(各个信息提供部门、中心、室)
讨论与流程审批(综合部)
明确岗位职责(人力资源部)
人员培训(业务分析室、远卓顾问管理公司)
试运行(各信息提供与收集部门)
考虑到系统与人员支持的问题,本方案的实施采取分步走计划。
PS:由于系统支撑的前景还不明朗,对于第二、第三阶段的计划实行时间只是初步的估计
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E外部变革
反馈
行为改变
C
绩效改变
P
结构改变
S
反馈
需求经济学
供给经济学
产业链经济学
技术突破
政府政策/管理改变
口味/生活方式的转变
营销
产能改变
纵向整合
内部效率
财务
科技进步
雇佣目标
E(外部变革)
S(结构改变)
-需求经济学
C(行为改变)
-营销
第一阶段(02/11)
第二阶段(03/01)
P(绩效改变)
-财务
-科技进步
-雇佣目标
第三阶段(03/03)
C(行为改变)
-产能改变
-纵向整合
-内部效率
S(结构改变)
-供给经济学
-产业链经济学
近期试运行的第一阶段计划
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第一阶段
E(外部变革) 综合部、分公司综合部〈佛山移动企业发展 OA反馈
政策信息填报表〉信息模块
S(结构改变) 综合部、分公司综合部〈佛山移动企业发展 OA反馈
-需求政策信息填报表〉信息模块
C(行为改变) 营销、客服中心各室、〈中移动业务、服务、 OA反馈
-营销市场部各室渠道信息反馈表〉信息模块
〈竞争对手信息统计表〉
内容信息收集部门信息上报工具信息发布
运行模式
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室信息员填报基础表格
中心、部信息员汇总,形成二级表格,经中心、部门经理审批,报送营销拓展室、综合部
营销拓展室、综合部汇总整理各部门报送的信息,营销拓展室把整理后的信息发送业务分析室
业务分析室、综合部将整理后的信息分类,在企业发展情报信息模块上发布
第一阶段实施计划相关责任岗位
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营销帐务中心
营销管理室
营销拓展室
信用控制室
客户服务中心
大客户一室
中心信息管理员
兼职或专职信息管理岗
兼职或专职信息管理岗
兼职或专职信息管理岗
服务策划室
大客户二室
热线管理室
中心信息管理员
兼职或专职信息管理岗
兼职或专职信息管理岗
兼职或专职信息管理岗
兼职或专职信息管理岗
市公司综合部
各分公司综合部
兼职或专职信息管理岗
分公司市场部
营销帐务室
客户服务室
兼职或专职信息管理岗
兼职或专职信息管理岗
部的兼职信息管理岗