文档介绍：目前ERP产品不具备普及应用的性能
非常热门的“ERP是否进入普及时代”讨论已经有一段时间,从网上统计调查的情况看,大部分人员认为“为时过早”。什么样ERP系统才能具备“普及应用”的条件呢?
非常热门的“ERP是否进入普及时代”讨论已经有一段时间,从网上统计调查的情况看,大部分人员认为“为时过早”。企业资源计划管理系统(ERP),从其前身MRP进入中国已经二十多年了,但真正使用好的企业很少。从目前软件公司的ERP产品介绍看,绝大多数是国外八十年代末、九十年代初产品的仿制,或者是按相关书籍内容开发的。这些产品无论在原理上、管理理念上、计算机技术的应用上与现代企业的管理实践存在非常大的差距。开发、实施ERP系统,尤其是在“动态竞争”环境下好用的ERP系统的难度要远远大于人们的想象。也就是讲,ERP系统的普及应用最大的问题在于软件本身,ERP系统也需要随着社会的发展不断地“创新”。
   
    什么样ERP系统才能具备“普及应用”的条件呢?
   
    第一是软件的柔性化程度
   
    柔性化是企业信息化建设能够实施成功的重要保证。ERP系统是一个产品,既然是产品,必然在其功能和对企业业务的处理上存在固有的方式方法和业务模型。这种处理方式与“静态竞争”环境下企业信息化在不同发展阶段的要求水平有关,那时对软件的要求只是需要把执行数据的结果录入到计算机中,能够通过数据的共享,做出分析统计。而在“动态竞争”环境下,企业业务处理的速度、反应要求很高,而且一定要按照企业的管理制度和业务流程进行控制和审批,用于经营风险的控制。我们在市场上或展览会上看到的绝大多数是按传统模式开发、改进的ERP产品,在实施过程中就出现了与企业现有管理模式的冲突。以销售业务流程为例,许多ERP产品提供的流程是:
   
    销售定单——> 提货单——> 出库单——> 销售发票——> 收款单
       
    这种销售流程对于正常的销售来讲是正确的。但是,如果一个企业一部分产品在市场上非常受欢迎,用户必须要先交预付款,而且要排队才能买到产品,这一部分产品的销售流程就不同于刚才提到的销售流程,它的销售流程为:
   
    预收款单——> 提货单——> 收款单——> 销售发票——> 出库单
   
    因此在“动态竞争”环境下,不同的行业,不同的企业,甚至一个企业在不同的产品、不同的时间下,制定的销售流程会有很大的差别。例如,畅销物品的销售流程、贵重物品的销售流程、需要记录客户信息的销售流程、紧急情况下的销售流程等等,而ERP系统作为一个产品,要满足如此复杂的销售流程是非常困难的。除了销售流程之外,其他管理方面的流程同样存在类似的问题。企业管理流程越来越趋于个性化。软件公司遇到这样的问题一般采取两种办法:一是派开发人员到实施现场改代码,来满足用户的使用要求。这样做的结果使实施成本大幅增加,实施周期延长,用户和软件公司的矛盾加大。二是用“管理咨询”的方式“规范”企业的业务流程,把企业的业务流程向软件可能提供的流程“靠拢”。软件公司这样做,其实施周期和实施成本可以降下来,但软件提供的流程是否真能满足企业的使用要求,尤其在“动态竞争”环境下的使用要求就很难讲,这些流程需要经常变化来满足企业的真实需要。所以这种方式决不是彻底解