文档介绍：电话销售培训后的心得总结范文
电话销售培训后的心得总结范文
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_ 销售培训心得体会 1_
正如贾老师所讲 , 成交每时每刻都在发生 , 我们要把成交变成一种****惯 . 有些人害怕成交 , 有想法不敢提 , 那他就丢失了成交的内核 . 贾老师讲课风趣幽默 , 并以自己的亲身经历来讲解 , 真的是用心良苦 . 同时 , 也让我印象深刻 , 我的感受具体有以下几点 .
首先 , 我相信我们很多人 , 包括我自己在内 , 都害怕被别人拒绝 .
总是在事情还没有发生 , 没有进行的情况下 , 已经在心底把自己完完全全地否定掉了 . 而事实上 , 事情我们还没有去做 , 可在这样的心理状态下去做事情 , 成功的几率有多少 ?不用别人讲 , 自己想想都知道 . 正如贾老师所讲的 , 所有成交的障碍只有一条 , 那就是恐惧 . 所以 , 在成交时 , 我们一定要打破恐惧 , 不要怕被拒绝 , 你要想即使我被拒绝了 , 那又怎么样呢 , 我没少什么 , 相反的 , 根据概率的计算 , 我离成功又近了一步 , 要相信 , 我们越被拒绝 , 离成功就越近 . 就如拒绝就是赚钱的那个例子中所讲的 , 如果有 4 个人拒绝你 , 而第 5 个人成交你 , 那么每一次的拒绝其实也是在赚钱 , 即拒绝为 __元/ 次, 那为何不让拒绝来得更加强烈些呢 ?有了多次的拒绝 , 才会有一次的成交 .
其次 , 在成交中 , 我们除了打破恐惧 , 还要敢于要求 .
我觉得这点对于销售人员也是十分重要的一个全新的观念 . 在我们日常的交易
中, 很多人都还是遵循着 客户至上 的原则 , 凡事都是围绕客户转 , 以至价格一降
再降 , 降到无可再降时 , 客户还是不依不饶 . 这里 , 首先我们自己要相信自己的产品 ,
了解自己的产品 , 坚定自己对产品的信心 , 坚守住最合理的那个价位 , 只有这样 , 客户才可能尊重我们 , 重视我们的产品 , 从而更合理地和我们成交 , 而不是在价格上一味地纠缠 . 所以 , 在必要的时候 , 我们要勇于向客户说 No , 一味满足客户而丧失了自己的立场 , 最终的结果肯定是得不偿失 . 当然 , 敢于要求同时也讲的是 , 在与客户的成交过程中 , 在我们打破了恐惧心理的基础上 , 要敢于向客户提出要求 , 化被
动为主动 , 这样我们的胜算才会更大 .
再有 , 就是我们要能够抓到我们产品的卖点 .
即产品的独特性 , 而不是只知道一味地说产品好 , 而真正讲它好在哪儿时又说不出个所以然来 . 所以 , 在销售过程中 , 我们一定要抓到我们自己的产品和同行业同类产品相比 , 它的优势 , 即它的惟一性 , 不可替代性 , 单以这一点 , 就足以使我们决胜千里 . 在平时 , 我们销售产品的时候都只是说自己的产品如何如何好 , 价格非常有优势等 , 但这却没有卖点 , 这是大家都争先恐后看的到 , 想要抢的地方 . 可一旦我们抓住了我们的卖点 , 可以让客户心动的点 , 那这个时候价格的高低已不再重要
了. 这