文档介绍：医学生医患沟通技巧
学****高效沟通 意义
一、沟通技巧是成功人士必备 三大基础技能之一 一个职业人士所需要 三个最基础 技能依次是: 沟通 技巧、管理 技巧和团体合作 技巧。一个职业人士成功 原因75%靠沟通, 25%靠专业知识和能力。
二、沟通在我们生活当中无处不在, 从某种意义上讲, 沟通已经不再是一个职业技能, 而是一个生存方法 。沟通能力 高低, 左右着个人生活友好 程度。
什么是技巧?
技巧是一个人在工作中所表现出来 行为和行动. 更正确 说, 就是一个人在工作中能够表现出来****惯行为.
我们从小在学校接收 大都是知识教育,对于技巧 教育是非常缺乏 .
当你要提升你 工作能力 时候首先要学****就是技巧.
沟通学****游戏—手指技巧体验
沟通 相关概念
一、沟通 定义 沟通是为了一个设定 目标, 把信息、思想和情感在个人或群体间传输, 而且达成共同协议 过程。
二、沟通定义 三大要素
有确定 目标
传输信息、思想和感情
达成共同协议
三、沟通 方法
语言形式 沟通—信息和思想
肢体语言 沟通—情感和思想
媒介形式 沟通—情感和思想
四、沟通 双向性
高效沟通培训游戏——撕纸
游戏规则 根据培训师 指导去做, 整个过程不许提问。
思索与讨论 为何会有这么多不一样 结果？
五、沟通中 三个行为
说
问
听
沟通