文档介绍：国际市场营销主讲人:董玉杰第三章国际市场购买行为分析国际消费者市场购买行为分析 1国际产业市场购买行为 23国际政府购买行为分析 3 国际消费者市场购买行为消费者市场是指为生活消费目的而购买商品和劳务的一切个人和家庭。 消费者市场的特征 4. 情感性决策强季节购买性强 3. 消费差异大消费易变快 2. 交易数量小交易次数多 de 特点 消费者购买行为模式 7Os 市场由哪些消费者构成? 购买者类型( Occupants ) 消费者买什么? 购买对象( Objects ) 为什么而买? 购买目的( Objectives ) 谁参与购买过程? 购买组织( Organization) 如何作出购买决策? 购买过程( Operations ) 何时购买? 购买时间( Occasions ) 在哪里购买? 购买地点( Outlets ) 国际消费者市场购买行为 国际消费者市场购买行为文化因素文化亚文化社会阶层社会因素相关群体家庭角色与地位个人因素年龄性别经济状况职业性格生活方式心理因素动机感觉后天经验信念与态度购买者 影响消费者行为的因素(一)文化因素文化亚文化社会阶层文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。 每一文化都包含较小的亚文化群体。这些亚文化群体为其成员提供更为具体的认同感。亚文化群体包括民族群体、宗教群体、种族团队和地理区域。 社会阶层是在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体,它们是按等级排列的, 每一阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。文化因素种族、宗教、国籍等影响人们的行为社会阶层下下层下上层中下层中上层上下层上上层不同阶层的人具有不同的价值观念、生活****惯和消费行为当代中国十个社会阶层国家与社会管理者阶层、经理人员阶层、私营企业主阶层、专业技术人员阶层、办事人员阶层、个体工商户阶层、商业服务业员工阶层、产业工人阶层、农业劳动者阶层和城乡无业失业半失业者阶层