文档介绍：公司品管培训教材
泽龙线缆有限企业 品管培训教材
*
*
泽龙线缆有限企业品管部
序 言
企业追求 目标, 首先是发明利润, 而利润是建立在高效率, 高品质及低成本 基础上, 其中品质 好坏, 又直接影响效率与成本。
所以, 品质 好与坏, 不只是用户以后是否继续往来 关键 考虑原因, 也是企业生存与有发展 根源。
*
*
泽龙线缆有限企业品管部
没有品质就没有明天
*
*
泽龙线缆有限企业品管部
品质, 企业未来决战场
*
*
泽龙线缆有限企业品管部
追求品质三要求
要下定决心
教育训练
落实实施（标准化）
*
*
泽龙线缆有限企业品管部
品管演进史
18世纪－操作员品质管制, 由一人独立完成相关制作及检验
19世纪－领班品质管制
一战期间－检验员品质管制
1924年－统计品质管制－利用管制图, 抽样检验管制
*
*
泽龙线缆有限企业品管部
品管演进史
全员品质管制
全企业品质管制
全集团品质管制
*
*
泽龙线缆有限企业品管部
抓住用户最有效 利器, 稳定 品质
*
*
泽龙线缆有限企业品管部
怎样提升用户满意度
稳定 品质是用户满意度 一个关键原因。
用户满意度包含:
稳定 优越 品质
按时 交货期
优兼 价格
快速反应 售后服务团体
*
*
泽龙线缆有限企业品管部