文档介绍：护士职业素养培训
培训对象:
各科室护士、护士长。
从患者内心去体验生命价值和医者伟大
为何要培训职业素养
一切以患者为中心, 保持高度责任感和爱心, 以实际言行赢得患者满意亲情服务, 不仅是白衣天使应含有职业素养, 也是对患者健康权利保障。
服务不需要回报, 患者肯定就是对医护人员最好奖赏。
万事以人为本
万事人为本, 构建强大企业也是要从职员本身出发。在一个企业中, 要让企业快速发展, 首先应该重视从基层到高层职员素质和心态培训, 为职员发明一个‘爱’ 大家庭。只要大家团结一致、殚精竭虑地为企业出计划策、贡献力量, 企业才能长治久安。
自发性工作必需
要想让职员主动、主动工作, 只有把提升职员思想道德素质放在首位, 让职员主动体验、感悟、分享, 从而含有感恩、责任、团体精神等关键职业素质, 提升企业职员归属感、凝聚力和自信心, 让职员由被动待命调整到自动自发工作。
职业素养培训目
, 推进卫生行业作风建设;
职业塑造职业形象;
, 从而提升企业精神面貌;
, 提升银行竞争力;
融入医院大家庭;
相互结合;
, 服务态度愈加真诚, 廉洁自律愈加自觉, 依法执业愈加规范
, 改善护理服务, 树立行业新风, 促进医患友好, 提升患者满意度。
“白衣天使”良好职业素养, 锻炼能力。
讲师讲课风格
内容纲要
第一部分、职业素养规范
1、什么是职业素养 2、职业素养基础认知 3、把握职业多个要素 4、职业道德规范
5、职业意识规范 6、职业行为规范
7、职业技能规范 8、自我认知
第二部分、职业素养提升
1、树立主动职业心态 2、高效时间管理
3、建立良好人际沟通 4、团体精神
5、团体基础认知 6、团体决议思绪与方法
7、团体冲突有效管理 8、团体精神认知与体验