文档介绍：不合格产品召回及处理制度
不合格产品召回及处理制度
不合格产品召回及处理制度
文件名称
不合格产品召回及办理制度
编码
编制者
审查者
同意者
编制日期
审查日期
同意日期
颁发部门
总经理办公室
制作备份
3份
散发部门
生产部、质检部、销售部
实行日期
一、目的
为防备本公司发生的万一存在因微生物、异物等异样原由造成的
不合格食品的扩散，尽早回收，以减少或根绝对社会、民众的威迫，
保护公司的形象，减少公司损失，特制定本制度。
二、合用范围：
合用于本公司成品的回收控制。
三、职责
1、公司为本程序的最高决议者，负责供给资源支持(包含人员、
资本、器械等)，负责配合执法部门一同进行不合格产品的召回工作。
、销售部负责供给销售信息，确立问题产品的回收方案处于公司的控制之下。
、质检部负责发现问题，剖析该问题的影响力，供给解决问题的建议。
、生产车间负责在最短时间内，对问题产品进行逆向追忆。
四、产品召回步骤：
不合格产品召回及处理制度
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、厂区内部发现的问题，办理步骤依据不合格品办理程序时行再加工或销毁等办理。
、销售商或用户发现的问题，由营销业务部负责认识并记录问
题发现的地址、时间和批号等，实时向公司报告，并保持与销售商或
用户的连续联系。
五、投诉评估：
投诉汇总报告由发现问题的归口部门照实整理成书面资料并交
质检部会签，假如发现产品有可能危害人体健康，则应立刻采纳以下
举措：
、技术人员检查研究以确立存在危害要素，必需时请外界的研究机构来辅助；
、立刻通告公司；
、销售部负责追忆及产品的全部标签。一定在24小时内查到问题产品的销售点；
、质检部、生产车间结合采集并频频阅读研究相关怀疑产品，生产前后所生产的产品与质量记录。
六、回收程序
、问题发现→报告召回工作组→集体调研→决定回收→产品表记→生产记录→顾客→回收→评估→办理。
、追回产品，直接荒弃。
、回收结束后，填写《产品回收报告》，三日内归档。
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