文档介绍：: .
企业业务运作流程图及讲明书
# / 78
目录
封面 2
目录 2
前言 3
企业业务运作流程重组的概念 6
1. 差不多概念： 6
2. 企业业务运作流程重组的原则 6
3. 企业业务运作流程重组后的变革 7
刘服公司业务运作流程重组方案 10
一、 刘服现有业务运作流程描述 10
二、 重组后的刘服业务运作流程描述 14
结束语 78
# / 78
、八
前
在以信息网络技术为主导的知识经济时代， 企业置身于激烈
的市场竞争中，要想获得更大的生存和进展空间，必须更新经营 治理理念，改变传统的治理方式，建立符合信息时代特征的企业 治理模型
我们讲企业面临的挑战归纳起来有三方面因素： 顾客、变革
和竞争，简称3C因素：
顾客(Customer)：
随着社会经济的进展，物资供应不管从品种、数量或是渠 道的多样化，顾客选择商品的余地大为扩展，市场的主导 差不多转入顾客手中，市场已由卖方市场转变为买方市 场。
因此,如何最大程度地满足顾客的需求，成为企业的奋斗 目标和一切工作的归宿。
有了忠诚的顾客群体，企业才有生存的空间。
变革(Change):
科技进步日新月异，产品生命周期不断缩短，这些变化已
成为不可阻挡的潮流，促使企业必须加快变革步伐。
而科技的进步，必定带来生产(治理)工具的革命，从而
引发一系列生产作业方式的变革，这时，若不跟随时代的 变革而变革，企业就会失去生存的基础和进展的源动力。
竞争 (Competition) ： 市场进展渐趋成熟，那种仅凭“物美价廉”的商品就能在 竞争中稳操胜券的简单竞争方式已被多层面的竞争方式 所取代， 企业必须做到以下四点：按合同及时交货或新产品及时上 市；保证有好的产品质量；具有竞争优势的产品成本；售 前咨询服务及售后维护、升值服务，即能够提供独占性的 产品和一流的服务 , 才能够赢得竞争。 市场占有率已成为评判企业是否具有竞争力的最集中体 现。
以上三种因素应使企业意识到， 要想适应外界环境的迅速变 化, 要能在激烈的竞争中求生存、 求进展 ,不仅要采纳先进的科学 技术 ,而且要尽快地改变与现代化生产经营不相适应的治理方式 企业应建立对外部环境变化做出灵活反应的治理机制和组织结 构。
鉴此，本公司公司按 SCMSWX－E2000－ 02 合同的规定，对某 某服装公司治理现状进行了深入调研，在双方论证中一致认定： 某某服装公司在短短几年的经营活动中， 已取得较大成功。 然而， 在以往行之有效的治理工具、 治理方法， 已成为企业追求更大的 市场和利润空间的重要制约因素。 为此，本公司公司将向某某服 装服装公司提供以SCMS言息治理系统为平台的企业运作治理模 型，这种模型的设计首先是从企业的业务运作流程重组开始。
# / 78
企业业务运作流程重组的概念
1. 差不多概念：
企业业务流程重组 (Bus in ess Process Reengin eeri ng,
简称BPR)是对企业的业务流程作全然性的重新考虑和完全翻 新,以使企业在成本、质量、服务、速度等表征企业业绩的重 大特征上获得全然改善，并强调通过充分利用信息技术使企业 业绩取得巨大提高。
2. 企业业务运作流程重组的原则：
完全性的重新设计业务流程，要求企业决策者和全体
职员完全摆脱头脑中的旧框框 ，要不受现有部门和工序分割
的限制，以一种最直接的方式来设计。
完全性的重新设计业务流程要达到以下目的：
横向动态集成，实行团队作业方式；
纵向压缩组织，使组织扁平化；
权力下放，授权职员自行做出决策；
推行并行工程进行业务运作。
在重组时本着以下两个原则：
高效性原则：充分发挥信息治理系统“动态集成共享”的
特性,使得企业内业务流程中各时期的工作成果能够得到
6 / 78
最大限度的有效继承，在减少不必要的重复劳动的同时， 也降低了人为造成的出错机率，既提高了业务工作的质 量，又提高了运作效率。
钳制性原则： 保证系统运作有专门强的可监控性，将企业
治理工作置于营运过程中，对可能发生的弊端操纵在产生
结果的事先，从而有助于实现零缺点治理。 三．企业业务运作流程重组后的变革：
正如一个带有技术革命性质的生产工具的发明将会带来 一系列生产方式的变革一样， 本公司信息治理系统作为全新治 理工具的导入也会为企业带来治理上的一系列变革。 工作指令及工作成果传递方式不同： 在传统的手工治理 模式下，工作指令和成果是被单线纵向传递的，而企业