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百仕达物业金苑阁住宅小区物业服务投标书
目 录
第一部分 提高物业管理服务水平的整体设想与策划
第二部分 采取的管理方式、工作计划和物质装备情况
第一节 拟采取的管理方式
⑴管理处管理架构
⑵各部门工作任务与职责围
⑶管理处管理机制
第二节 工作计划
⑴前期管理工作计划
⑵常规管理工作计划
⑶管理处工作流程与工作标准
第三节 物质装备计划
第三部分 管理人员的配备、培训和管理
第一节 管理人员的配备
第二节 管理人员的培训
⑴培训系统的构成图
⑵培训目标
⑶培训容
⑷培训方式
⑸训计划
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⑹培训的评估考核
第三节 管理人员的管理
⑴确定标准、严格招聘
⑵量才适用、合理配置
⑶规管理、分层实施
⑷素质评价、绩效考核
⑸激励驱动、留住人才
第四部分 管理规章制度和档案管理
第一节 管理规章制度7
⑴公众制度24个
⑵部岗位职责12个
⑶管理运作制度34个
⑷考核制度14个
第二节 管理处档案管理
⑴档案的建立
⑵档案的管理
⑶档案的运程
第五部分 各项管理指标的承诺指标采取的措施
第六部分 节约资金降低能耗的经济运行方案
第七部分 经费收支预算和管理标准
第一节 收支预算
⑴经费测算的依据与说明（小区人员工资支出统计表、小区上学管理费用统计表）
⑵物业管理服务费
第八部分 丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施
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第一节 社区文化
⑴三项主题
⑵三项特征
⑶社区文化特点和场地安排
⑷社区文化活动安排
⑸社区文化人员配备情况
⑹环境社区文化
第二节 便民服务
⑴无偿服务
⑵有偿服务
第九部分 物业设施维修养护计划和实施
第一节 公共设施维修养护计划
⑴公共设施日常维修计划
⑵公共设施定期维护计划与实施方案
第二节 房屋本体维修护计划
⑴屋本体共用部位日常维修养护计划与实施方案
⑵屋本体共用部位定期维修养护计划与实施方案
第一部分 提高物业管理服务水平的整体设想与策划
市百仕达物业管理XX公司注册资本50万人民币，物业管理资质为三级。我公司看好的物业管理行业前景，并有信心在竞争中发展壮大。
“金苑阁”住宅小区位于五岭大道81号，规划建设起点高，硬件设施条件好。我公司好能获得该物业管理权，增加我公司在的物业管理面积和行业知名度，提高我公司的物管水平，好处不言而喻。因此，我公司放弃常规的要价条件，不图短期回报，与开发商共同进退，共同发展。我公司希望以真诚和实力来获得开发高和用户的信任和支持。我公司开展管理工作的思路如下：
1、住宅交楼时，我方抓紧时间作进驻前的各项准备，如住房入住时的物业管理合同、装修须知、入住手册、培训所需物业管理人员等等工作。
2、做好管理人员的培训工作。物管人员根据情况的需要分批进入，尽可能减少人力成本和其他管理成本的支出。
3、在实施管理过程中应强化其外观整体视觉效果。在住户装修阶段，应加强宣传和管理，防未然、杜绝违章搭建与装置不规防盗网的现象；垃圾实行分类收集，提高小区环保意识。
4、积极参与本物业的市场培育。根据物业管理的特征，协助开发商开展招商策划和市场推广活动。
5、将本物业定位为市区高档住宅小区。因此，我们在制定管理方案和人员配备时将以提供与其定位相应的物业管理服务为出发点。并有信心实现我们作出的目标和承诺，同时实现与开发商双赢的局面。
第二部分 采取的管理方式、工作计划和物质装备情况
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现代化的物业管理必须采取高效、准确、快捷、精简的管理模式。针对“金苑阁”小区的物业待征与特点，我们制定了规、系统、科学的管理模式，以与严密的工作计划和精良的办公装备。
第一节 拟采取的管理方式
一、管理处管理架构
郴州市百仕达物业管理XX公司
物业管理处主任
物
管
员
维
修
组
保洁绿化组
保
安
组
图一 部管理架构图
二、各部门工作任务与职责围
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（一）主任工作任务与服务容
管理处主任主要工作任务