文档介绍：{营销战略}市场营销战略
决策
第一章 市场营销学概论
第一节市场营销与市场营销观念
一、什么叫市场营销
市场营销是企业各种活动中的一种活动，是企业（营销者）在与消费者（市场的环境）
的相互关系中如何刺激、诱发和满足消费者的需求，促进企业的生存与发展的活动的总称。
１、市场是企业开展营销活动的环境
２、消费者的需求是企业开展营销活动的中心与基本出发点
※可以把消费者的需求分成以下几种：
⑴、无需求：消费者对企业生产的产品不感兴趣。
⑵、否定需求：即消费者对企业所生产的产品感到厌倦、不喜欢。
⑶、潜在需求：即消费者有某种需求得不到满足，表现为一种潜在的需求。
⑷、不规则需求：即消费者的需求在时间上表现一种忽高忽低的不规则变化。
⑸、充分需求：即消费者的需求达到了理想状态的需求。
⑹、下降需求：即消费者的需求呈现下降状态的需求。
⑺、超饱和需求：即消费者的需求超过了企业希望达到或企业能达到的状态。
⑻、不健康需求：即消费者的需求对消费者个体或社会是有害的需求。
３、促进企业的生存与发展是企业开展营销活动的目的
４、企业开展营销活动的实质是企业运用各种可控因素作用于各种不可控因素的过程
可控因素：企业在开展营销活动的过程中可以主动控制和运用的因素。
不可控因素：企业在开展营销活动过程中不能控制的因素。
二、市场营销观念：市场营销观念是企业开展营销活动的基本指导思想
1、生产中心论（１８７５－１９２５）：企业营销活动的重点是以产品生产为中心，尽可
能地增加产量和降低成本以增加利润。
2、推销中心论：（２０年代未至４０年代未）：企业营销活动的重点是想方设法把生产出
来的产品推销出去。
3、需求中心论（５０年代－６０年代）
企业营销活动的重点是生产满足消费者需要的产品。
4、均衡营销论（６０年代未－７０年代）
企业能生产什么满足消费者需求的产品；即在消费者需求和企业的能力和利益之间取得平衡。
5、社会中心论（社会营销观念，７０年代后期）
企业的营销活动在消费者需求、企业自身的利益和能力、社会公众的利益三者之间取得平衡。
6、大市场营销观念（政治中心论，８０年代）
企业营销活动不但要适应环境，还要为企业创造良好的市场营销环境，把公共关系、
政治力量也作为企业的可控因素运用，以创造良好的营销环境。
三、顾客让渡价值：是指总顾客价值与总顾客成本之间的差异
四、市场营销组合：是指企业各种可控因素的结合，包括
４Ｐ’组合（production、price、place、promotion）
６Ｐ’组合（production、price、place、promotion、publicrelation、politicalpower）
１ １ Ｐ ’ 组 合 （ probing 、 partitioning 、 prioritizing 、 positioning 、 people 、
production、price、place、promotion、publicrelation、politicalpower）。
第二节、市场营销的基本职能
一、妨碍消费者需求满足的市场障碍：
地理障碍、时间障碍、信息障碍、价值障碍、认识差异
二、市场营销的基本职能：市场分析的职能、市场区分的职能、估价的职能
第三节市场营销环境
1、经济环境：经济发展水平、经济发展速度、经济规模、国民经济各个部门的比例关系、
国民收入水平、进出口总值等。
2、人口环境：人口数量、人口增长速度、男女性别比例、出生率、死亡率、家庭人口结构
等
3、科技环境：科学技术发展水平、科学技术发展速度、科学技术的应用情况
4、竞争环境：竞争结构、竞争程度、竞争对手的竞争能力
第二章市场分析
第一节市场的概念与市场的类型
一、市场的概念：
商品买卖的地方
商品交换（买卖）的活动
某种商品的供应者
某种商品的购买者或购买者集团
购买者数量
购买者的购买力
购买者的购买动机
市场＝购买者数量＋购买能力＋购买动机
二、市场的分类：
1、按市场竞争的程度分：完全竞争市场、垄断竞争市场、寡头垄断市场、完全垄断市场
2、按消费者购买商品的目的和用途分：
（1）消费者市场（生活资料市场）：购买商品是为了个人的最终生活消费者的购买者
（2）生产者市场（生产资料市场）：购买商品是为了再生产其它物品，转售的购买者
第二节消费者市场分析
一、消费者市场的特点
购买者多－－需求的多样性与品种的多样性
地域广－－长的销售渠道和广泛的中间商
购买量小－－商品的包装