文档介绍：
1
•目的目的
•市场背景市场背景
• SWOTSWOT分析分析
•服务口碑服务口碑
•服务架构服务架构
•消费分析消费分析
•主题关键主题关键
•市场策略组合市场策略组合
•方案方案
•联合促销方案联合促销方案
•公关活动公关活动
•配合空调线简要方案配合空调线简要方案
•预算预算
2
目 的
，结合我公司国际服务营销模式推广的优势，
在其前后公众效应显著的一段时间，进行一系列
有针对性的推广活动。
达到突显国际服务品质，从产品质量到售后服务
及意识形式等各方面都从消费者切身实际利益
出发，较好地促进了销量提升，抢占市场份额。
同也树立了良好的品牌形象。
3
市场背景
在以往的3/15促销活动中，ELECTROLUX从产品
质量到售后服务及意识形式等各方面都从消费者切身
实际利益出发，较好地促进了销量提升，同时也树立
了良好的品牌形象。
2002年，面对更为严峻的市场环境，更高的销售
目标，我们必须在强化原有优势的基础上进行创新，
在促销中充分突显品牌个性。
4
   机会 优势
国际品牌提供国际一流服务；高品质 冰洗线已建立较为完善的零售网络；
电器将成为公众焦点； 专柜覆盖率逐步提升；
公众媒体在此期间已有较高的宣传频 促销员队伍整体素质继续提升；
率； 私人家电保养师概念是良好的服务营销
各产品线的互动极大促进品牌影响力； 基础 
私人家电保养师活动有待进一步拓展
和发扬；
   威胁 劣势
竞品对质量的把控与宣传日益加强； 联合促销的规模范围小，投入力度有限
竞品持续固定的零售形象； 产品线零售渠道发展不均衡
竞品不同产品线的整合与其加大渠道 专柜的陈列和形象不统一
支持的影响； 缺少全产品线陈列旗舰店
促销员培训管理尚不够系统和规范 
5
服务口碑
伊莱克斯尊崇级保养师服务
形式：伊莱克斯全球流动保养中心
全球服务万里行
伊莱克斯冰箱普通级用户 伊莱克斯洗衣机普通级用户
享受终身私人保养师服务 享受终身私人保养师服务
三年保修 三年保修
预约回访 预约回访
伊莱克斯冰洗VIP会员级用户
终身享受可选私人保养师服务
三年保修