文档介绍：{销售管理}适用于生产企
企业绩效考核管理
五、绩效管理的原则
在遵循公正、公平、公开原则的基础上，强调绩效管理的客观
性、责任性、激励性和结果导向。
公开原则：各部门业绩考核指标的制订与过程调整均需由目标承
担者与其上主管共同协商讨论完成，被考核人有知晓并充分理解自
已的详细考核结果的权利。
客观原则：要做到用事实说话，对被考核者的任何评价都应有明
确的评价标准与客观事实依据，考核要客观的反映实际情况，坚决
避免由于趋于倾向、印象偏差、亲近性、以偏概全等现象带来的误
差。
反馈原则：过程监控结果和考核结果要及时反馈给被考核者本
人，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向。
过程原则：管理部对各部门的业绩要进行过程监控，并对过程监
控信息进行记录，过程记录的信息是最终考核评价的重要依据。
申诉原则：被考核者认为有失公正的地方，可以要求进行必要的
解释或申诉。当因其他部门或岗位的主观原因或职责没有有效的履
行，而受到严重影响时，该部门或岗位可以在该项工作完成前 3—5
天内提起申诉。
激励原则：各级主管要切实做到激励先进，鞭策落后和使优者多
得，差者少得或不得。
结果导向原则：坚持成果主义的宗旨，对部门的经营管理结果进
行评价。
六、绩效考核定义
绩效考核是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并
将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并
最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。
七、考核的对象
根据公司目前的实际情况，考虑目前考核工作的工作量和考核
难度问题，考核的范围分三个层次：
第一层次考核，按部门考核，考核对象为各部门经理
第二层次考核，考核对象课长、组长/班长、行政作业人员，包括
如下：
营销部、行企部、财会部的全部员工；
总经理室除总监职以上外的所有人员；
除品保课课长/样品组长以下员工外的研发部所有人员；
生产部各课主管和生管课的所有员工；
资材部采购课的所有人员及物管课的物管员、报关员、课长；
管理部人力资源课的所有人员及总务课长、班长及高专；
各内销单位等分公司（除经理外）的所有员工；
第三层次考核，考核对象现场作业人员，包括如下：
生产部（除生管课外）组长以下的所有员工；
管理部安保员（不含班长）、食堂人员（不含班长）、卫生
工、宿舍管理员、驾驶员、勤杂工、保姆等；
研发部品保课课长级以下所有人员和样品员；
物管课除物管员、报关员、课长外的所有人员。
八、绩效考核内容
绩效管理包含绩效指标的建立、绩效考核、绩效沟通、绩效分
析改进、绩效结果的应用等几个方面。
九、绩效管理的周期：每月考核一次。
十、绩效考核的时间：绩效考核时间为每月 1 日——当月 31 日。
十一、绩效考核指标的建立
每年 12 月底之前，管理部按照公司年度经营战略目标、部门
职责及各部门的年度计划和预算编制，组织建立各部门年度业绩考
核指标，经公司总经理审批同意后下发给各部门作为下年度工作的
目标。
十二、绩效管理体系，包含以下两个方面：
业绩考核指标，指各部门各员工通过努力所取得的工作成绩。
（详见“业绩指标考核表”）。
态度考核指标，指被考核人对待工作的态度，思想意识和工作
作风和工作能力。（详见“工作态度考核表”）。
十三、业绩考核指标的制定方法
部门的业绩考核指标应根据公司的战略目标年度计划进行分
解。
部门主管是承担业绩考核指标的第一责任人。
在制定业绩考核指标时，要考虑时间进度、量化指标、权重、
测量方法、评价公式、实现业绩考核指标必备资源，须与其它部门
配合的相关要求等。
业绩考核指标的更改。一般情况下，业绩考核指标一年复审一
次，必要时可在适当时间复审更改，复审时可由被考核人或上级部
门提出复审意见，复审后应做好记录并修改指标。
十四、考核过程中的要求
要求公司的每一位员工都有义务和责任尽可能做好本职工作。
所有员工积极、主动、认真参与。决不