文档介绍：信息管理心理
第一节 信息与管理
一、信息在管理中作用
二、信息管理基础要求
一、信息在管理中作用
中国古代兵家“知已知彼”见解, 能够说是最早信息管理思想。《孙子兵法•谋攻篇》写到“知彼知已者, 百战不殆;不知彼而已, 一胜一负; 不知彼, 不知已, 每战必殆。”它认为了解敌我双方情况是战争胜利关键, 只有掌握环境、时机等各方面信息, 才能真正地把握战争主动权, 赢得胜利。
在现代企业组织中, 信息沟通与利用起来越发挥出巨大功效与效用。
目标管理中假如缺乏了信息, 就会产生出不切实际目标, 结果造成失败;
人力资源管理中假如没有信息, 就无法对人进行全方面地了解, 无法挖掘人潜能, 也不能做到人尽其才。
从中国古代对信息重视到现代企业组织中信息利用, 我们都能够看出信息在管理系统中起着很关键作用。正如《大趋势》作者斯比特所说: “在我们新社会里, 战略资源是信息。它不是惟一资源, 但却是最关键资源。”
管理过程是经过信息流实现, 从本质上说, 管理就是经过信息来协调系统内部环境、外部环境与系统目标关系, 从而放大系统功效, 放大生产力。
管理水平高低、效果好坏与信息质量和利用水平息息相关, 没有信息参与就无所谓管理。我们知道, 管理五大关键职能是决议、计划、组织、控制和协调, 以下从五个方面叙述管理职能与信息关系:
（一）决议与信息
决议是系统经过分析研究已经有信息, 从而科学地确立目标以及从很多可行方案中选优过程。信息是实施决议基础和前提。
决议过程分为五个阶段, 这五个阶段都与信息有一定联络。
1、进行科学估计有赖于信息。
2、决议目标确定有赖于信息。
3、决议方案制订有赖于信息。
4、决议方案评定选择有赖于信息。
5、决议控制实施有赖于信息。
（二）控制与信息
控制, 即监视各项活动以确保它们按计划进行并纠正多种关键偏差过程。
通常说来, 控制实现过程包含三个基础步骤:
一是感受机构获取系统内和周围环境多种信息;
二是中枢控制机构对所获取信息进行分析比较, 作出判定和决议, 向实施机构发出指令（即信息）
三是实施机构依据指令进行对应控制, 并监督决议实施情况, 进行信息反馈。
（三）组织与信息
信息对组织效应作用, 关键表现在以下两个方面:
---最好信息效应
群体自组织, 是指在不存在任何外部信息指挥、命令压力下, 群体内部自动协调, 依靠默契形成高度完美统一。
自组织效应生成, 依靠群体内信息管理体制民主化、集团化, 以及决议者行使决议权民主作风和决议科学程度。
自组织效应之所以被称为最好信息效应, 是因为:
第一, 自组织效应意味着信息传输时间最短, 通常不会发生滞后现象。
第二, 自组织效应意味着默契, 意味着没有发生传输过程中经济损耗和误差, 排除了信息干扰。
第三, 自组织效应既然来自于自动协调默契, 这就意味着它是最经济信息交流。
2、群体组织中协同效应---整体信息效应
所谓协同效应, 就是指功效、组成元件、规模、方法、任务、目标各不相同子系统, 在更高层次统一指挥与协调以后, 形成了某种整体功效, 完成了相异甚至相反部分间整体合作。