秘书的群体心理课件.ppt

文档介绍：秘书的群体心理
了解群体通常概念和群体基础功效;
了解秘书人员发挥个人作用与发挥群体作用
相互关系;
掌握秘书群体心理结构优化基础要求。
知道秘书群体结构包含哪些关键内容;
会用系统见解分析秘书人员开展合作关键性;
掌握秘书群体进行团体建设基础要求和方法。
办公室工作效率取决于秘书群体相互配
合, 受着部门关系状态影响。
只有搞好秘书人员之间关系, 形成一个
结构合理、配合良好、工作协调秘书群体,
才能发挥出整体效能。
第二节 秘书群体心理
结构优化
第三节 秘书群体团
队建设
第一节 秘书群体及其
结构优化
第一节 秘书群体及其结构优化
三、秘书群体结构优化
基础内容
二、秘书群体结构优化
意义
一、群体通常概念
本节点睛
办公室内秘书群体配合情况是影响秘
书相互之间关系关键原因。结构合理秘
书群体, 能增强相互间合作关系, 树立起
秘书班子群体形象, 提升单位声誉。
一个心理结构合理秘书群体, 能够相
互取长补短, 产生最好整体效能。
一、群体通常概念
（一）群体广义和狭义
学科研究角度不一样, 对群体划分也不一样（见
图11-1）。
图11-1 群体广义和狭义概念
广义群体
——群体是由某种社会关系联结而成,
含有独立特征, 从而能与其她人群及个人区分
开来聚合体。
　　狭义群体
——群体是介于组织和个人之间, 由共同
目标联络在一起, 组员之间有直接与稳定交
往和心理依附关系, 含有集体归属感, 受其她
组员及整体影响一群人。
小型群体基础特征:
第一, 组员必需有面对面联络, 行为上相
互作用、相互影响;
第二, 在心理上相互意识到对方, 保持直
接思想沟通;
第三, 含有共同 认可行为规范;
第四, 含有共同群体目标;
第五, 组员数目通常不超出20-30人 。
群体按形成方法不一样, 可划分为正式群体与非
正式群体（见图11-2）。
（二）正式群体与非正式群体
图11-2 正式群体与非正式群体