文档介绍：美容院销售技巧
想措施让用户喜爱我:
赞美用户;
微笑;
只有用户真正喜爱你,相信你,甚至依靠你,才开始购置你产品!
让用户相信我并达成多方面共识:
专业;
懂比用户多一点;
换位思索;
个人形象好;
是个会微笑人;
知道仔细倾听;
是个善于沟通人;
知道标准接待程序;
了解用户需求和处理方案;
你喜爱用户是用户喜爱你前提。
了解用户需求:
认真倾听:
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,找到用户弱点;
.
买闲聊:
;
:
,缺点,弱点;
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,同事,企业意见不讲;
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让用户相信你能够满足她消费倾向;
让用户相信你不是销售给她而是帮助她;
跟她一起把欲望扩大并分享;
让她立即做购置决定.
用户不买产品原因:
产品太贵:
用户说家里还有产品;
年纪这么大了还收拾什么?
我年纪小不用做高级保养? !
用户不买就好象是桌子桌面,支持她理由就好象是这个桌子桌腿;只有把支撑桌面腿一一去掉,那桌子自然就倒下.
销售三部曲:
售前服务:
,引导消费;
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,帮助她了解我们服务;
;(为何用户称我为 “美容师”? )
售中服务:
用户消费三种心理: “虚荣心,恐惧心,攀比心”;
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售后服务:
三勤嘴,手,脑;
,两天问询一次使用效果;
,每十天打一次电话问候;
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总而言之永远不要忘记用户,也永远不被用户忘记!