文档介绍：行政服务中心年终工作总结行政服务中心年终工作总结今年以来,在县委、县政府的正确领导下,在纪检监察部门的严格监督及各窗口单位的大力支持下,紧紧围绕勤政、廉洁、便民、高效的目标, 认真学****党的十八届 xxxx 全会精神, 坚持以制度抓管理, 以创新抓服务, 以纪律作保证, 以优质高效为目标, 大胆实践, 不断探索,认真贯彻《行政许可法》,不断深化行政审批制度改革,认真规范审批项目, 全面简化办事程序, 切实提升行政服务水平, 有力地促进了 xxxx 经济社会又好又快发展。现将中心一年来的重点工作、服务发展、作风建设、党政务公开、廉政建设情况等工作完成情况简要总结如下: 一、工作开展情况我们深入推进行政审批制度改革,止目前,共收办各类行政许可及便民服务项目 18 余件, 限时办结率达 1%, 办件数量和质量都有了新的突破,发挥了服务中心勤政、廉洁、便民、高效的应有功能。主要措施: 提高效率, 推进服务创新。按照审批提速、服务提质的工作目标, 一是打造审批服务绿色通道, 实现服务前移。对新落户 xxxx 的企业, 中心协调相关部门, 按照先行准入、全程代理、并联审批的审批模式, 同步做好各种行政审批许可事项的服务工作。在受理各类招商引资项目后, 要求窗口人员主动与项目单位进行联系, 帮助准备申报材料, 积极协调解决审批服务过程中出现的各种困难, 切实加快了项目落地进度; 二是简化审批程序,缩短办事周期。不断对进驻中心的窗口单位的审批事项的办事环节、办理时限进行了再精简、再压缩,切实减少了中间环节, 缩短了办结期限。同时推行网上审批, 构筑便民便企的网络服务平台,实现了行政许可方式的创新。并积极开展五个无优质服务年活动。按照服务方式无距离、服务效率无积压、服务流程无障碍,服务质量无差错,服务对象无投诉的工作要求,做到符合条件立即办、材料不全帮着办、外来投资优先办、重大事项联合办、上报审批协助办、群众有难上门办、跟踪服务主动办,同时实行限时办结、首问负责、效能问责等多项措施, 确保优质服务年活动扎实有效开展。加强管理,规范行政行为。全面提升中心的运行质量和管理水平, 确保窗口服务标准化、制度化、规范化。一是强化制度管理。在签到签退制度、请消假制度、 AB 顶岗制和工作通报等制度的基础上,有效利用指纹签到机, 加强对工作人员的管理。二是强化服务流程监督。推行网上审批, 有效利用政务审批系统和政务视频监察系统全程监督服务流程, 同时利用电子服务评价器, 督促窗口工作人员更好的为民服务。三是强化社会监督。开设举报电话、举报信箱、电子信箱等, 动员社会各界对中心工作进行监督, 形成督查合力。四是强化工作监督。一方面加强对窗口人员的仪容仪表、行为举止、服务态度、文明用语、公务行为和工作作风的严格监督检查, 切实维护和提升中心对外良好的窗口形象, 另一方面, 结合效能、监察等部门, 严肃查处各种不作为、乱作为、不会作为的现象。抢抓载体,加强作风建设。一是开展优化经济环境大走访活动,由中心领导带队, 相关科室负责人参加, 深入到重点联系企业及服务对象调查研究, 帮助企业解决发展中遇到的困难, 征求企业和服务对象对全县经济发展坏境及行政服务中心的意见和建议。二是以提高服务质量为重点,开展了争创文明服务窗口、人民满意窗口活动。三是积极开展一创双优日常推进工作,认真开展学先进、找差