文档介绍：酒店客房服务工作总结
酒店客房服务工作总结
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酒店客房服务工作总结
酒店客房服务工作总结
以下是我为您整理的酒店客房服务工作总结范文，供您参照。
酒店客房服务工作总结范文
忙繁忙碌中时间过的很快，转瞬已工作半年了，回首这半年来的工作，我在企业各位领导及同事的支持帮助下，依据企业的工作要求，做好自己的本员工作，为了此后能在工作模式中有新的打破，工作方式有较大的改变，现将工作状况总结以下：
(一) 规范各岗位服务用语，提升对客服务，做到以客为尊。
舒坦 整齐 寂静的歇息环境，优秀的服务礼貌，备受尊贵的享受，想在客人前方，做到客人内心，这就是我对客房的要求。卫生整齐是每位来豪门的客人所关注的要点，因此我们要求服务人员一定做到一客一换常客两日一换，我们保证每位来豪门的客人都能住上洁净舒坦的客房， 为了保证客房的质量，让他能成为一件合格的商品销售，我们会层层把关，损坏的布草我们是绝不会为客人迁就使用，为了提升客房质量的合格率，每日我们都会对客房进行净房抽查，做到门门都是洁净到处都是整齐，力求将疏忽降到最低。
住的舒坦吃的高兴，我们餐厅固然规模小，人手少，但我们的服务不打折扣，和蔼的服务用语，专业的服务技术，爽口的饭菜质量，我们总能让每位来餐厅的客人都能快乐而来满意而归。来宾出门在外，走开暖和的家，我们的服务会让客人真实感觉在这就像在家同样，这里的口胃还像在家吃的同样。在此后的工作中我们会多多着重服务细节，客人的一个眼神，一个动作我们就要能知道客人的所需。
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(二)节俭创收，根绝浪费。
客房的一次性用品耗费好多，本着节俭就是创利的思想，我们呼吁全体员工从我做起，从点滴做起，根绝全部浪费现象。
增强员工的节俭节能意识，主要有以下几点：回收客用一次性的矿泉水饮料瓶，牙刷，梳子纸盒全部可回收能创收的物件，，空调。准时开关楼梯口，洗手间的照明灯，全部做到人走灯灭。
在保证卫生安全的前提下，我们也能够对餐厅食品进行回收，二次利用 我想着这一年的创收也是可观的''
（三）设施的维修 ，家具的养护
客房的家电使用率是好多，在设施的养护上，客房严格执行养护规定，家具 地板 家电需要随时发现随时维修，不可以维修的要实时通知工程部。家具地板我们也会不按期的进行养护上蜡，地毯可做到发现一处清理一处，这样不单能够