项目与项目管理流程制度.ppt

文档介绍：目录
项目与项目管理
成功的项目管理
项目的时间管理
客户满意度管理
项目质量管理
项目团队管理
典型的咨询流程
2021/12/2
1
内部培训材料（机密）
什么是项目管理
项目管理就是管理一个过程，凭借团队在一定的费用、预算和资源下创造提供能满足甚至超过客户所预期的产品或服务
“预算便宜”
“时间要快”
“成果要好”
成果
时间表
预算
2021/12/2
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内部培训材料（机密）
项目的时间管理和方法
项目管理的方法
“80/20原理”
时间管理矩阵
把焦点放在真正需要且重要的的事情上，要勇于对不重要或不是项目范围内的的事情说：“不！”
前提条件是….?
2021/12/2
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内部培训材料（机密）
目录
项目与项目管理
成功的项目管理
项目的时间管理
客户满意度管理
项目质量管理
项目团队管理
典型的咨询流程
2021/12/2
4
内部培训材料（机密）
时间管理矩阵
2021/12/2
5
内部培训材料（机密）
技巧分享
一次只解决一件事
许多人在工作中把自己搞得疲惫不堪，且效率低下，很大程度上就在于他（们）没有掌握这个基本的工作方法
2021/12/2
6
内部培训材料（机密）
如何提高工作效率
讨论
2021/12/2
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内部培训材料（机密）
目录
项目与项目管理
成功的项目管理
项目的时间管理
客户满意度管理
项目质量管理
项目团队管理
典型的咨询流程
2021/12/2
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内部培训材料（机密）
客户满意度的提升需要研究客户对项目的期望
案例：深圳博斐逊咨询公司
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内部培训材料（机密）
因此，提升客户满意度的两方面
有效管理客户期望，进而降低期望水平
努力提高服务水平，从而提高客户感知
研讨：
客户是贪婪的
咨询的职业形象与专业精神
2021/12/2
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内部培训材料（机密）