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企业文化
企业文化是以企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的、带
有本企业特征的企业经营哲学,即价值观念和思维方式为核心所生成
外化的企业行为规范、道德准则、风俗习惯和传统的有机统一。它
可以分为企业精神文化、企业制度行为文化和企业形象物质文化三大
层次。企业文化的核心是企业精神文化即它的价值观念、思维方式。
企业文化对人力资源管理的导向作用,主要是指这种企业价值观
念和思维方式的导向作用。企业文化与人力资源管理相结合的可能
性还在于企业文化的二元性特征(E·海能,1990)。企业文化、企业
特有的价值观念和行为准则,一方面是由一些特定的、与企业有关的
价值观念和思维方式所构成(如顾客至上,质量第一,没有最好只有
更好等),另一方面也是由个人在社会化过程中带到企业里去的社会
文化、价值观念和思维方式的结果。
企业文化是亚社会文化。企业的员工走进企业时,他不是一个抽
象的自然人,而是一个社会人,是有一定意褒、信仰、价值观念的人,
这正是人力资源区别于物力、财力及自然资源的显著特征。也就说,
企业人力资源管理面对的是社会化了的人。
以企业文化为导向的人力资源管理就是要把企业文化的这两个
方面,双向生成过程有机地融合起来,形成一个更好的企业文化,从
而有利于人力资源有效管理。企业文化为导向的人力资源管理的具
体形式与过程。
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第一,从招聘阶段就开始企业文化,尤其是企业价值观念的导向。
企业人力资源管理者要通过有目的公关活动和广告宣传,让潜在的员
工了解企业的企业文化,特别是企业的基本价值观念,基本的原则和
宗旨。接下来要用合理的测试手段分析判定应聘者的价值倾向与企业
的价值观体系是否一致。
第二,对招聘来的新的企业员工进行企业文化培训,即定向(入
厂、入社)教育。通常的做法有,一是进行规章制度奖惩纪律方面的
教育;二是进行企业发展史的教育,接受本企业的好的传统。三是
进?quot;师傅带徒弟"式的实际试用实践考察。这种上岗前的培训、
定向教育对于新企业员工的价值观念的导向是十分重要的。在这一阶
段不同的价值观念和思维方式会发生激烈的碰撞,对企业存在的问题
会有鲜明强烈的感受和印象,它虽有直观感性认识的片面,但它却克
服了老企业员工的熟视无睹乃至麻木不仁,认真听取新职工的意见,
加以归纳分析,找出合理的因素加以吸收,不仅会使新的员工加快对
企业已有文化价值观念的认同,而且更主要的是它会给企业文化注入
新的活力因素,保持企业组织具有不断变革的动力。这是企业文化与
社会文化通过人力资源的互动过程。
第三,在人力资源使用过程中培养企业员工的企业精神。企业
精神是企业文化的核心,即企业价值观念和思想信念的体现。它要
求有奉献、团结协作,以人为本、创新、追求卓越等精神。比如它要
求尊重企业员工权利,公平对待每一个员工,包括犯错误乃至被解雇
的员工,鼓励员工参与企业的管理与决策,保障职工的劳动安全和合
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法权益,加强管理者与被管理者之间的沟通,形成和谐的人际关系,
包括劳资关系等,以及保证员工的工资福利,等等。
总之,在企业人力资源调配、考核等方面,培养企业员工的企业
精神,形成一个和谐向上充满活力与朝气的组织目标与员工价值自我
实现相一致的利益、文化、精神共同体。
第四,人力资源管理中企业文化作用的媒介形式。
任何文化发挥作用都必须通过感官媒介,企业文化也是这样。企
业文化在人力资源管理中的媒介形式主要有:
一是良好的企业环境和优质的产品与服务对企业员工潜移默化
的作用,这要求企业管理者外树良好的企业形象,内创优美的生产工
作环境等;
二是企业开展象征性的企业欢庆仪式、礼仪、纪念等活动;
三是宣传企业特有的语言、口号、标语、传闻轶事、"神话"故事。
特有的标语口号简明洗炼,好懂易记,易于传播。
四是企业人力资源管理者要树立本企业的英雄人物、传奇人物。
因为榜样的力量是直观的感性的,他/她明确地告诉人们企业在提
倡什么、鼓励什么,企业员工也就知道自己应该怎么做。这也就是
"树典型"的方法, 实事求是的人物典型就会发挥鲜明生动的感召力。
如果企业家身体力行,成为企业文化中的典型人物,那么就会更好地
发挥企业文化的导向作用了。总之,企业文化导向下的人力资源管理
会使人力资源管理更加有效率