文档介绍：员工职级培训内容：
1企业文化：培训人：行政专员；
培训时间：（待定）
培训内容：
入职简介：培训人：行政专员
培训时间：（待定）
培训内容：
服务礼仪：培训人：训练员
培训时间：
培训内容：根据培训工具（训练追踪考核卡）讲解仪容仪表，服务礼仪要求等内容
消防安全培训：培训人:训练员
培训时间：
培训内容：根据政府部门要求，培训消防制度，安全疏散示意图等相关训练内容（具体内容单独列出）
岗位理论知识：培训人：训练员
培训时间：4工时
培训内容：根据培训工具（训练追踪考核卡）讲解岗位基本知识
根据培训工具（训练追踪考核卡）讲解岗位范围内涉及的操作 知识
岗位操作练****培训人：训练员
培训时间：6工时
培训内容：根据理论知识讲解进度，对岗位进行实际操作练****1
一类顾客抱怨处理：培训人：训练员
培训时间：包含在理论培训时间内
培训内容：根据培训工具（训练追踪考核卡）员工级范围的顾客抱怨处理指引讲解
以上培训涉及工具（培训时）：
票房岗位追踪考核卡
卖品岗位追踪考核卡
放映岗位追踪考核卡
影务岗位追踪考核卡
主检岗位追踪考核卡
顾客抱怨
仪容仪表
服务礼仪
爆米花制备
热饮制备
现调饮料制备
3d眼镜清洁
员工制度手册
考核流程：
员工训练工时结束（表现优秀的可提前），对其进行理论考核，100分满分，80分及格
理论考核通过，对其进行实际操作考核，100分满分，需满分通过
考核合格者可有排班经理正式排班上岗，如未考核通过不可排班且需员工自行联系训练员以上职级进行学****考核，无工时。
考核通过后，训练员通知训练经理对该名员工建立考核记录，以后每季度对其进行所有已通过岗位的随机选择某一个岗位进行理论问答和实际操作考核
理论问答需提出至少10个问题，解答错误不可超过2个
如季度考核未通过，需停止该岗位排班，并要求员工重新学****并考核。
以上内容需使用到工具：
各岗位试题
实际操作考核使用岗位追踪考核卡
员工考核记录表
其他说明：
所有涉及员工培训的工时因为其为参与直接营运，不需计入直接工时，不需计入人效公式，仅为人力成本
训练员职级培训：
说明：训练员晋升要求需满足影城人事需要，员工有晋升意愿，已通过所有岗位考核，并至少半年内无违纪情况，由训练经理与员工沟通后进入晋升考核阶段。
考核内容：面谈
理论考核（包含所有岗位理论知识）