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文档介绍：（情绪管理）如何管理自己
的情绪（徐剑）
如何管理自己的情绪
到底怎麼样察觉情绪、控制情绪呢？以下提供几个情绪管理的方法给各位
参考。
第壹、体察自己的情绪。也就是，时时提醒自己注意：「我当下的情绪是什麼？」
例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：「我为什麼这麼做？
我当下有什麼感觉？」如果你察觉你已对朋友三番俩次的迟到感到生气，你就能
够对自己的生气做更好的处理。有许多人认为：「人不应该有情绪」，所以不肯
承认自己有负面的情绪，要知道，人壹定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好
的结果，学著体察自己的情绪，是情绪管理的第壹步。
第二、适当表达自己的情绪。再以朋友约会迟到的例子来见，你之所以生气可能
是因为他让你担心，在这种情况下，你能够婉转的告诉他：「你过了约定的时间
仍没到，我好担心你在路上发生意外。」试著把「我好担心」的感觉传达给他，
让他了解他的迟到会带给你什麼感受。什麼是不适当的表达呢？例如：你指责他：
「每次约会都迟到，你为什麼都不考虑我的感觉？」当你指责对方时，也会引起
他负面的情绪，他会变成壹只刺蝟，忙著防御外来的攻击，没有办法站在你的立
场为你著想，他的反应可能是：「路上塞车嘛！有什麼办法，你以为我不想准时
吗？」如此壹来，俩人开始吵架，别提什麼愉快的约会了。如何「适当表达」情
绪，是壹门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。
第三、以合宜的方式纾解情绪。纾解情绪的方法很多，有些人会痛哭壹场、有些
人找三五好友诉苦壹番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免
老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、飙车，甚至***。要提醒各位的是，纾
解情绪的目的在於给自己壹个釐清想法的机会，让自己好过壹点，也让自己更有
能量去面对未来。如果纾解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔後需承受更多的痛
苦，这便不是壹个合宜的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，
为什麼这麼难过、生气？我能够怎麼做，将来才不会再重蹈覆彻？怎麼做能够降
低我的不愉快？这麼做会不会带来更大的伤害？根据这几个角度去选择适合自
己且能有效纾解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你！
案例分析:为何高薪不高效?
平日里我们见到老板们风光无限，其实他们烦心的事也挺多。fX 公司的黄总
为员工实行高工资却没带来高效率而困惑彷徨。专家独辟蹊径，为他指点迷津，
且听专家的答疑解惑……
案例
fX 公司是壹家生产电信产品的 X 公司。在创业初期，依靠批志同道合的朋友，大
家不怕苦不怕累，从早到晚拼命干。X 公司发展迅速，几年之后，员工由原来的
十几人发展到几百人，业务收入由原来的每月十来万发展到每月上千万。企业大
了，人也了，但 X 公司领导明显感觉到，大家的工作积极性越来越低，也越来越
计较。
fX 公司的老总黄明裁壹贯注重思考和学****为此特别到书店买了壹些有关成功企
业运营管理方面的籍来研究，他在介绍松下幸之助的用人之道壹文中见到这样壹
段话：“