文档介绍：中国第一个AIO企业管理软件 企业管理平台引领者
基于云构件的企业管理平台
第一页，共39页。
客户
收入
成本
利润
人
货
钱
工具
管理：用人成事，开源节流
第二页，共39页。
工具
人
OA/HR
CRM/ERP
AIL IN ONE
企业管理五要素
客户
货
钱
ERP
ERP/OA
第三页，共39页。
CRM
个人行为
心态、目标、执行、学****管理
团队协作
目标管理、刘超管理
Forecasting,
Customer Care
Spare Management
………
信息管理
市场管理
销售管理
服务管理
ERP
OA
AIO-shop
HR
All in one
销售行为
商业智能
客户管理
客户分析
市场分析
销售分析、费用分析
产品分析
第四页，共39页。
第五页，共39页。
第六页，共39页。
发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；
客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%；
客户流失率降低5％，其利润就能增加25％～ 85％
向新客户推销产品的成功率是15%，向老客户推销产品的成功率是50%；
60%新客户来自现有客户推荐，20%的客户带来80%的利润
一个满意客户会带来8笔潜在的生意，一个不满意的客户则可能影响25个人的购买意愿
如果忽略对老客户的关注，大多数企业会在5年内流失一半的顾客
第七页，共39页。
呼叫中心
客户资料
过程把控
市场拓展
数据分析
销售知识
78%
市场拓展
销售人员寻找潜在客户用时为每天78%
70%
数据分析
70%的企业没有对客户资源进行系统分析
65%
销售知识
65%的企业没有建立完善的销售知识库
60%
呼叫中心
60%的企业没有建立呼叫中心
57%
客户资料
57%的企业客户资料还管理在业务员手中
23%
过程把控
23%的企业没有对销售过程进行严格管理
第八页，共39页。
决策管理
市场管理
销售管理
售后管理
行为管理
客户
AIO CRM 管理模式
Sale in = 销售行为
Sale out = 客户
第九页，共39页。
销售行为
心态
时间
目标
协作
学****br/>执行
心态：优秀团队的基石
论坛、工作台、名人名言、公司文化语录
时间：倒计时、日志、时间提醒（跟单、工作计划、工作流……)
目标：优秀团队的指南针
销售目标、时间目标
执行：优秀团队的永动机
工作计划、工作流、任务分派
学****优秀团队的催化剂
知识中心、QA知识库、论坛
协作：优秀团队的最高使命
邮件、工作流、通知通告、论坛、即时消息
销售行为
第十页，共39页。