文档介绍：酒店信息管理制度
i
酒店机房管理制度
中心机房安全是关系到酒店稳定运行的大事，是保证酒店业
务系统正常工作的前提条件。为科学、有效地管理中心机房，保证网络系统安全、高效运行和使用，结合本局网络结构及运行情况，特制定如下制度，请遵照执行。
一、日常安全管理
管理目标是保证中心机房设备与信息的安全，保障机房具
有良好的运行环境和工作环境。因此必须严格落实机房管理制度
以保证其安全。
机房日常管理指定专人负责。严禁将机房相关的钥匙、账号密码等物品及信息转借和透露给其它人员。对于遗失钥匙、泄露账号信息的情况要即时上报，并主动采取措施保证机房安全。
应严格落实出入登记制度，主动拒绝陌生人进出机房，禁
止带与机房工作无关的人员进入机房。有关人员确因工作需要进
入机房时，必须经过批准方可在专人的指导或协同下进行。
不得随意动用机房设备、物品和资料。禁止移动设备或更
改设备连线、严禁进行硬件复位。
建立机房运行档案，对设备和网络的运行状态进行记录。
发生故障或故障隐患时，要对所发生的故障、处理过程和结果等要做好详细记录。
机房管理人员应做好网络安全保密工作。对服务器的帐号
酒店信息管理制度
ii
和数据实施严格的安全与保密管理，防止系统数据的非法生成、
酒店信息管理制度
4
变更、泄露、丢失及破坏。
出入机房应注意锁好防盗门，最后离开机房的人员必须检查并关闭所有机房门窗、锁定防盗装置。
机房应保持清洁、卫生，机房内严禁吸烟，严禁携带无关物品尤其是易燃、易爆物品及其他危险品进入机房。注意检查机房的用电、防火、防水和防潮，保持机房环境安全。
消防物品要放在指定位置。机房管理人员要掌握防火技
能，定期检查消防设施是否正常。出现异常情况应立即采取切断
电源、报警、使用灭火设备等正确方式进行处理。
中心机房每年进行一次自检，且须认真做好检查记录。对检查中发现的问题将进行限期整改。
二、设备管理
机房管理人员必须熟知机房内设备的基本安全操作规程，
对各种设备的使用需按操作程序或使用说明书进行。
所有设备均由专人保管、使用，不得随意移动或由非专业人员操作。设备的使用和维护要有详细的记录，每半年要核准一次设备登记情况。
定期对设备进行检查和维护，及时了解设备运行状态，确
保其运行完好。设备发生损坏、丢失等事故，应及时上报并按有关规定处理。
禁止随意改变设备状态，在设备上安装、拆卸硬件或更改
酒店信息管理制度
4
设备连线、严禁随意进行硬件复位
设备调试必须由专业人员进行，对影响全局的设备的更
改、调试等操作应预先发布通知，并且应有充分的时间、完善的
方案和人员准备。
三、软件管理
软件要定期进行系统维护与备份，备份至少保持一式两
套，并存放在温度湿度适宜的磁介质库存中。
业务软件和数据应根据运行频率进行定期或不定期的备份工作，备份软件和数据亦应存放于的磁介质库存中。
为了便于对系统软件进行应用与管理，机房中须备有与系
统软件有关的使用手册和各种指南等资料，以便维护人员查阅。
其资料未经许可，任何人不得拿出机房。
应将业务软件的项目调研资料、各阶段设计说明书、图表、源程序、应用系统运行流程图等进行分类归档，以便查阅。
当业务软件修改时，具体的功能修改、逻辑修改、程序变动等，都应有相应的文档记录，以备查阅。
四、病毒防范与安全
网管人员应有较强的安全防范意识，定期进行病毒检测
（特别是服务器），发现病毒应立即处理。
酒店信息管理制度
5
采用国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件版本。
未经领导许可，网管人员不得在服务器上安装新软件，若
确实需要安装，安装前应进行严格病毒检测。
经远程传送的程序或数据，必须经过检测确认安全后方可
使用。
五、数据保密与备份
根据数据的保密规定和用途，确定使用人员的存取权限、
存取方式和审批手续。
禁止泄露、外借和转移业务数据信息。未经批准不得随意更改业务数据。
业务数据的备份要异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复，备份数据不得更改。
业务数据必须定期、完整、真实、准确地转储到安全的介
质上，并要求集中和异地保存，保存期限至少 2年。
备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。
酒店信息管理制度
6
机房管理员职责
1、负责酒店网络系统的安全及正常运行。做好网络设备、
操作系统、酒店管理系统等的日常维护、监测和病毒防治等工作。
2、对机房进行管理，严格按照机房制度执行日常维护。定期