文档介绍：1 / 11
六西格玛管理黑带认证考试 50 题
1) 六西格玛项目通常牵涉到多个部门的参与，因此组织的结构形式往往是：
A. 矩阵形式的架构
B. 圆桌般的结构
C. 金字塔型的结构
D. 扁平的组织结构
2) 田口 (Taguchi) 提出的质量损失函数是：
A. 二次多项式
B. 三次多项式
C. 指数函数
D. 对数函数
3) 企业采用的投诉处理系统、顾客留言卡、单独访问、客户顾问团、“神秘顾客”等方法其用途是在于：
A. 产品质量评估
B. 顾客满意度
C. 顾客反馈
D. 以上都不正确
4) 某五金生产商甲生产金属框架卖给组装厂家B, B 组装成自行车卖给分销商C，C 再卖
给零售商店D，顾客E 从商店D 购买使用自行车。在以上的角色中，C 和D 的角色是：
A. 部顾客 (Internal Customer)
B. 交易转换者 (Transfer Agent)
C. 外部顾客 (External Customer)
D. 最终用户 (End User)
5) 质量成本计划的基本目的是：
A. 识别质量损失的来源
B. 跟会计部门协商
C. 提高公司的利润
D. 识别质量控制部门的成本
6) 将过程、产品和服务质量同领先地位的竞争者相比较，从而引导自己走向更高水平的
方法是：
A. 标杆管理 (Benchmarking)
B. 市场研究
C. 全面质量管理
D. 外购 / 外包 (Outsourcing)
7) 当新管理层开展强调质量控制，采取措施提高产品质量的开始阶段，通常会有以下哪
种情况发生？
A. 预防成本增加，鉴定成本减少
B. 鉴定成本增加，预防成本改变不大
C. 部损失成本减少
D. 以上都是
8) 质量成本的数据来源通常不包括以下哪项：
A. 报废报告
B. 劳动力成本报告
C. 薪酬预算报告
D. 基本建设开支报告
9) 比较以下几种流程管理形式，哪种组织形式具有比较高的预防成本？
A. 传统的组织架构
B. 质量为中心的组织架构
C. 顾客为中心的组织架构
D. 矩阵形式的组织架构
10) 假设投资￥1, 000 则十年后的终值 (Future Value) 等于：(假设利率为9％)
A. ￥
B. ￥
C. ￥
D. 以上都不对
11) 在分析某个PERT-CPM 计划书时，首先应该考虑的是：
A. 最长的那些部分
B. 消耗资源最多的部分
C. 关键路径上作业 / 任务
D. 以上都不对
12) 假设你所在的六西格玛项目小组就怎样收集数据有三个不同的建议，一个是由某个流程专家提出的，另外两个是由其他团队成员提出的。为了决定采取哪个方案，团队应该：
A. 接受流程专家的建议
B. 对三种建议进行投票，票高者得
C. 对有矛盾的地方采取折中的方式制订新的计划，并对此计划进行投票
D. 对现有的建议充分讨论，在全员参与的基础上制订一个折中的方案
13) 为了把一个大的项目分解成多个较小的，更易于管理的项目，黑带此时应该选择以下哪个工具
A. 结构分析图
B. 流程图
3 / 11
C. WBS (Work Breakdown Structure)
D. AND (Activity Network Diagram)
14) PDPC ( 过程决策程序图) 应用于：
A. 实施解决方案时可以识别问题原因
B. 定义完成项目所需要的工作任务
C. 制订解决困难的应急性计划
D. 以上都正确
15) 六西格玛项目的收益包括以下哪种：
A. 没有传递给顾客的企业收益
B. 传递给顾客的成本收益
C. 选项A 和B
D. 以上都不对
16) 某流程可能会产生缺陷的产品，缺陷为A 型，B 型，或A，B 型同时出现。如果A , B .，则没有缺陷的概率为：
A.
B.
C.
D.
E.
17) 某个分布具有负倾斜的特性，则其大量取样所得样本的均值是：
18) 合格/不合格是属于以下那类测量尺度？
A. 定序测量尺度 (Ordinal)
B. 定类（名义）测量尺度 (Nominal)
C. 定比测量尺度 (Ratio)
D. 定距测量尺度 (Interval)
19) 某布匹厂的抽查计划是从1000 平方尺产品中随机抽取3 平方尺进行检查，如果发现任何一个缺陷都会拒绝该