文档介绍：内容九
内容八
内容七
内容六
内容五
内容四
内容三
内容二
内容一
城市轨道交通概论
标题八
项目9 城市轨道交通的运营管理
掌握轨道交通的运营管理
掌握城市轨道交通行车组织工作
认识城市对到交通的安全管理
标题八
城市轨道交通的运营管理是一个系统工程，它必须遵循轨道交通的客观规律，在运输组织上，实行集中高度、统一指挥、按图行车；在功能实现上，车辆、车务、机电、通信信号、供电、工建等专业紧密配合，确保隧道、线路、供电、车厂、通信信号、机电各系统设备状态良好，运行正常；在行车安全控制方面，主要依靠合理的行车组织及可靠的设备运行来保证行车间隔和正确的行车路径。
城市轨道交通运营管理
标题八
在运营组织上，城市轨道交通具有以下特点：
（1）相对其他公共交通方式而言，城市轨道交通安全、高速、舒适、污染少、运量大。
（2）一般只有客运业务，没有货运业务（除了少数线路承办邮件运输之外）。
（3）均采用双线运行（上下行分线运行）。
城市轨道交通运营管理
标题八
（4）全日客流分布在时间上有较为明显的高峰（早、晚高峰）和低谷之分，个别线路可能会出现多个高峰（平峰）。高峰时段客流量集中，时间性强；在空间上又有不同的区间客流密度分布，如在某个时段某个区间的客流量特别大。
（5）列车运行间隔时间短，发车密度高。
（6）全日运营时间内无法实施设备维护保养，需在运营时间外用专门的检修时间进行。
（7）运行指挥集中，设备先进，牵涉的部门较多。
城市轨道交通运营管理
标题八
车站客运工作概述
车站客运工作是城市轨道交通系统非常重要的组成部分，其工作直接面对乘客。车站能否安全、便利、舒适、文明地为乘客服务，是反映轨道交通运营管理水平的重要标志。
车站人员的岗位设置通常为站长、副站长、客运值班员、行车值班员、售票员、站台服务员、车站保安员和车站勤杂员等。其中，站长负责车站的全面工作（包括行车工作和客运工作），副站长协助站长做好车站的各项工作，行车值班员主要负责车站行车工作，其他人员的工作性质则属于车站客运工作的范畴。
城市轨道交通运营管理
标题八
车站客运工作根据乘客的性质可以分为发送作业和达到作业两种。为在车站乘车的乘客所提供服务的各项作业统称为发送作业，其内容主要包括引导、售票、进站检票和站台候车服务等；为在车站下车的乘客所提供的各项服务作业统称为达到作业，其内容主要有下车站台服务、出站验票、疏导出站等。
车站客运工作根据其工作性质又可分为站务工作和票务工作两大类，两者都是车站客运工作的基础，无论哪项工作做得不好都将给乘客留下不可挽回的负面印象，同时站务工作和票务工作既有分工又联系紧密。因此，车站工作人员除了要求掌握有关工作业务外，还要求具有全心全意为乘客服务的思想。
城市轨道交通运营管理
标题八
公司级客运部门的工作内容
（1）
（2）
（3）
（4）
（5）
完成客流调查、预测等基础资料的准备工作。
编制、下达和执行年度客运计划、季度计划和月计划。
制定、修改客运组织的有关规章制度、车站客运管理办法。
制订车票印制计划。
制订列车开行计划，审批加开列车计划。
（6）
组织协调各车站完成客运计划。
城市轨道交通运营管理
标题八
站务工作
设备完好
1.
车站设有各种各样的设备，保持这些设备状态完好是车站站务工作必不可