文档介绍：物流行业基础销售步骤
物流行业和其它行业销售全部是不一样小异，归纳起来也就是这以下多个方面：
　　1）搜集用户信息
　　2）筛选目标用户
　　3）电话预约、电话造访
　　4）上门造访
　　5）陌生造访
　　6）商务谈判
　　7）签署协议
　　8）业务下单
　　9）协同其它部门
　　10）运费结算
　　这十方面是物流销售基础步骤和步骤，不管是航空也好，汽运、海运也好，全部是这么几步。对于新入职职员尤其关键。
　　其中搜集用户信息最为关键，任何销售，全部要做好售前调研准备，做到“知已知彼”，一来能够表现自己专业水平，二来也能够增加商务谈判筹码。至于筛选目标用户，就要结合本身优劣势，确定哪些用户是适合自己做，选对对象是业务成功第一步，不然很轻易就会徒劳无功。
　　电话预约、造访，上门造访，陌生造访这四项是最考验销售人员毅力和智慧，熟练销售人员会灵活应用多种技巧，最终实现预约或造访。销售技巧方面是灵活多变，没有捷径，没有所谓定律或规律，只有用心去做业务，细心谨慎从事才会成功。
　　商务谈判和协议签署是整个销售过程关键，销售中最关键价格、服务范围、理赔条款等全部包含其中。这也是表现销售人员综合素质关键步骤。
　　业务下单、协同其它部门运作、运费结算属于业务操作层面。其中服务质量关系到业务操作成败。包含用户订单下达，上门取货，干线运输，在途跟踪，运费结算等。
　　经过以上十步骤，一个物流销售步骤就这么结束。销售人员尤其是新销售人员，看完这个步骤，对物流销售会有更深入体会，业务能力也会有很大提升。