出租车从业资格培训资料.ppt

文档介绍：第一章
出租汽车行业概述
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出租汽车为社会公共提供个性化的运输服务，是城市综合交通运输体系的重要组成部分。改革开放后，我国出租汽车行业快速发展，截至2011年年底，出租汽车总数已达120万多辆，从业人员达到200多万人，全国所有城市及经济发达地区的乡镇均有出租汽车运营。出租汽车行业在方面人民群众出行、促进社会就业、提升城市服务能力、促进经济发展等方面发挥了积极左右。
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第一节 出租汽车的地位和作用
一、出租汽车的概念
出租汽车英文简称Taxi,是指出租汽车运营服务的车辆。出租汽车运营服务是指以小型营运客车和驾驶劳务为乘客提供出行服务，并按乘客意愿行驶，根据行驶里程和行驶时间计费的运输经营活动。
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二、出租汽车服务的地位和作用
方便人民群众出行
提升城市服务能力
促进经济社会发展
增加社会就业机会
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出租汽车是城市综合交通运输体系的重要组成部分，是介于城市公共交通与私人交通工具之间的准公共物品，为社会公众提供个性化的门到门便捷运输服务，主要满足社会公众特殊出行和具有一定消费能力群体的出行需求。
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方便人民群众出行

出租汽车行业社会性强、服务面广、流动性大、改革开放后，我国出租汽车行业快速发展，全国所有城市以及经济发达地区的乡镇均有出租汽车运营。这是在居民“衣、食、住”等方面生活质量明显改善的同时，在“行”方面的有效改善。
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提升城市服务能力

出租汽车的出现和发展，满足了人民“门到门”运输服务的需要。其方便、快捷的服务优势，更适应现代城市快节奏运行的特点，能够与其他交通方式各自分工，互为补充，协调发展。
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促进经济社会发展

出租汽车在经营活动中，帮助乘客实现空间上的位移。这一活动虽不增加社会有形产品的数量，但它作为经济活动中争取时间、提高效益的工具，使社会产品的价值量增加。
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增加社会就业机会

出租汽车行业作为第三产业的一部分，给社会创造了大量的就业机会。目前，直接从业人员达到200多万人，并相应地带动了汽车制造、汽车维修等相关产业的发展，创造了大量衍生岗位。
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三、出租汽车服务的特点
安全
舒适
方便
快捷
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