标书售后承诺书.docx

文档介绍：标书售后承诺书
标书售后承诺书
标书售后承诺书
标书售后许诺书
标书售后许诺书范文
随着社会不断地进步， 需要使用许诺书的场合越来越多， 承
诺书在写作上有一定的规范。 仍是对许诺书束手无策吗？以下是
我整理的标书售后许诺书范文，希望可以帮助到大家。
企业：
我企业在此郑重许诺，对我企业代理的产品进行追踪服务。
有问题， 24 小时内抵达现场办理解决，对用户提出的 ` 要求实时
解决。如果我企业售后服务达不到要求， 我企业愿肩负一切结果
责任。以下是企业的售后服务：
1、保修服务
我企业许诺所有产品 3 年内提供免费的维修、 维护保养服务（人为或自然灾害的原因破坏除外） 。
2、本地化服务
在邢台设有分企业，提供长期的本地化服务。
3、备品备件服务
中心设施提供备机， 其他设施提供充分的备件， 故障不能及
时解决时实时改换备品备件，保证系统正常运行。
4、服务响应时间
保修期内，我企业许诺根据故障办理流程， 0 小时响应，常
驻人员通过监控软件远程解决故障， 如果通过监控软件远程不能
解决，根据故障现场与市公安局的距离， 现场技术人员将在 0 至
3 小时内赶到现场，并在 8 小时内达成用户有故障产品的维修，
8 小时内无法解决问题的， 改换备品、 备件，12 小时内恢复通信，
故障解决后通知用户并录入档案， 将故障产品返厂维修并查找故
障原因。
售后服务小组召开会议研究故障原因， 并拟订响应方案防备
相同或相像的故障再次发生。
5、巡回检修服务
除了系统出现问题时实时响应外， 客户服务工程师还将到现场定期接见（ 4 次 / 年），其巡检内容包括：
认识系统运行情况；
诊疗操作系统问题；
解决客户系统问题；
系统健康检查；
预防性软件安装；
赐予用户与系统有关的技术支持及咨询； 填写巡检报告定期
提交市公安局和企业总部。
6、故障解决流程
7、特殊情况办理
标书售后