文档介绍：清洁工岗位工作考核细则
一、经理
项目
工作内容
分值
检查考核细则
1
每天上班后检查日、中班工作交班记录,了解掌握日中班工作情况
10
未检查,不了解当班发生的情况扣5分
对工作问题没有纠正措施扣5分
2
每天定时巡查各工作岗位,并有计划地抽查
10
未巡查或抽查扣5分
少巡查一次扣1分
巡查未发现存在的问题每次扣5分
3
每天对部门的作业效果、安全、工作质量以及完成时间抽查登记,协调各环节正常运行
10
未抽查扣5分
未登记扣3分
未协调工作扣5分
4
及时纠正检查过程中发现的问题,帮助员工分析原因,并对员工进行教育、培训,以防类似问题发生
10
未教育、培训员工扣10分
未发现存在的问题扣5分
未纠正错误操作扣5分
5
每天召开主管班工作例会,总结当日工作和今后注意事项,布置次日特别工作
5
未开例会扣5分
未总结工作扣5分
未布置工作扣5分
6
每周召开员工工作例会,总结上周的工作情况,部署本周工作计划
10
无故不召开工作例会扣5分
未总结工作扣5分
未制定工作计划扣5分
7
认真处理用户清洁投诉,对用户的合理要求当天内解决
10
未及时处理投诉扣10分
未当天处理或答复扣5分
8
定期检查员工使用物料情况,控制物品消耗,督促领班做好详细物料使用登记,并要定期做好物料盘点
5
未检查物料使用情况扣5分
未指出物料使用中存在的问题扣5分
未定期检查盘点扣5分
9
检查清洁机械保养使用情况,制定机械保养定期计划,清洁及清点物件
5
未跟进机械保养扣10分
未检查清点机械使用状况扣5分
10
每月定期回访用户,听取意见并上报公司领导
10
未回访用户扣10分
未上报用户意见扣5分
二、领班
项目
工作内容
分值
检查考核细则
1
每天到岗后认真阅读上一班工作日记簿,了解上班的工作情况,跟进未完成的工作
10
未阅读扣3分
不了解当天工作计划扣3分
不及时跟进上一班的工作扣5分
2
早班8时前、中班16时前检查本班出勤人数,监督员工签到
5
不清楚本班员工上班人数每次扣5分
未监督员工签到每次扣5分
3
检查员工仪表仪容,安排分配每天特别工作,并监督员工准时到岗
5
员工仪容不整每次扣3分
分配任务不明确扣3分
员工没有准时到岗扣5分
4
每天巡查楼层公共设施及洗手间客用物品是否齐全,检查员工岗位工作情况,并做好记录
10
未按时放置客用物品扣5分
未巡查公共地方扣5分
员工浪费物料扣10分
没有记录使用情况扣5分
5
每天巡查公共设施,发现问题或损坏及时报修
5
发现问题不报修扣5分
6
每天由顶层天台往下至首层、走火梯巡查高空外围小组安全工作措施,及时纠正出现的不规范操作
10
少巡查一层扣3分
高空安全防护措施不规范扣10分
7
每天4次检查员工在岗位的工作表现和工作质量,每天作出评估记录
10
未检查扣5分
少检查一次扣5分
检查时未发现自已的问题扣5分
不做评估记录扣除10分
8
及时分派员工完成特约服务或临时服务,并将跟进完成效果汇报部门经理
10
分派员工不及时扣5分
未跟进完成工作质量扣10分
未汇报工作情况扣