文档介绍：执行力与领导力培训湖北分公司销售部 2012 年8月 1第一部份第一部份?理论知识 2 NO1 设目标第一步控进度第二步抓考评第三步战术原则---- 执行力 NO2 NO3 理规范第四步 NO4 3 2012 年 12 月 31 日之前赚很多钱 2012 年 12 月 31 日之前成为美国总统 ? 4S SM MA AR RT T 原则原则? SMART 原则是目标管理的一种方法目标管理是使员工的工作变被动为主动的一个很好的手段,实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作,更为未来的绩效考核制定了目标和考核标准,使考核更加科学化、规范化,更能保证考核的公开、公平与公正。 5 制定目标看似一件制定目标看似一件简单的事情,每个人都简单的事情,每个人都有过制定目标的经历, 有过制定目标的经历, 但是如果上升到技术的但是如果上升到技术的层面,必须学****并掌握层面,必须学****并掌握 SMART SMART 原则。原则。所谓 SMART 原则--------------------------- S PECIFIC: 目标必须是具体明确的 M EASURABLE: 目标必须是可以衡量的 A TTAINABLE: 目标必须是可以达成的 R EALEVANT: 目标必须和其他目标具有相关性 T IME-BOUND: 目标必须具有明确的时限五个原则缺一不可,制定目标是工作掌控能力提升的过程;完成目标计划则是历练管理能力的过程。 6S S pecific pecific 明确性明确性?所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准?明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点?很多团队不成功的重要原因之一就是因为目标定的模棱两可,或没有将目标有效地传达给相关成员实施要求: 目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求, 使考核人能够很清晰地看到部门要做哪些事情,计划完成到什么样的程度。 7M M easurable easurable 衡量性衡量性?衡量性就是指目标应该有一组明确的数据,作为衡量是否达成目标的依据?如果制定的目标没有办法衡量,就无法判断这个目标是否实现?并不是所有的目标都可以衡量,有时也会例外,比如说大方向性质的目标就难以衡量实施要求: 目标的衡量标准遵循“能量化的量化, 不能量化的质化”。首先从数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意度五个方面来进行,如果仍不能进行衡量,其次可考虑将目标细化,细化成分目标后再从以上五个方面衡量,如果仍不能衡量,还可以将完成目标的工作进行流程化,通过流程化使目标可衡量。 8A A ttainable ttainable 可实现性可实现性?目标是可让执行人实现、达到的。定目标成长,就先不要想达成的困难, 不然热情还没点燃就先被畏惧给打消念头了??“控制式”的领导喜欢自己定目标,然后交给下属去完成,造成下属心理和行为上的抗拒。领导者应该更多地吸纳下属来参与目标制定的过程,即便是团队整体的目标。实施要求: 目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通, 使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满,也要具有可达性,可以制定出跳起来“摘桃”的目标,不能制定出跳起来“够月亮”的目标。 9R R elevant elevant 相关性相关性??目标的相关性是指实现目标与其他目标的关联情况??如果实现这个目标对其他的目标完全不相关,或者相关度很低,那这个目标即使被到达了,意义也不是很大实施要求: “毕竟是工作目标的设定,要和岗位职责相关联,不要跑题。比如一个前台,你让她学点英语以便接电话的时候用得上,就很好,你让她去学****六四格码,就比较跑题了。 10