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学****心得
根据分行的安排,我有幸于参加了今年9月11日至９月15日在中山大学管理学院举办的“经营管理干部党性修养暨能力提升培训班”。短短五天的紧张培训,的确令我获益匪浅。
培训前我在工作中有几个困惑,困惑之一:网点精细化营销管理该如何实施?困惑之二:营运人员营销积极性不高,应如何提升？困惑之三：如何才能实现高效能的公私联动营销?
在这五天的学****中，给我影响最深刻的是《网点精细化营销管理》和《商业银行公私联动整合营销》这两门课程。通过学****我认识到当前传统优质客户的金融需求不再局限于传统的存款、贷款、结算等基本金融服务，存款需求逐步深化为公司理财、现金管理需求,客户不仅需要获得安全稳定的收益，而且要创造更大的效益;贷款需求逐步深化为一揽子的综合融资需求，以及信用增级服务、汇率与利率甚至大宗商品交易的市场风险对冲等,结算需求逐步深化为现金管理需求,达到最佳的资金使用效率。要适应这些变化必须对网点实施精细化营销管理,实现全员营销。现代银行网点的发展趋势已经由服务型的网点转变为营销型网点。而目前,我们网点的员工特别是营运条线存在员工营销意识不强,高低柜配合不足等问题。网点精细化营销管理需要从提升全员营销意识和优化各岗位之间的配合入手。其次,金融危机的相继爆发使金融系统潜在风险的监管日益趋严,商业银行盈利能力受到制约。在金融脱媒的背景下,企业融资方式的转变要求银行调
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整其对公经营模式。随着金融脱媒进程的逐步推进，银行依靠存贷款利差盈利的单一模式受到挑战,商业银行经营收入受到严重挤压。同时,利率市场化进程的演变使社会融资结构发生显著变革，企业融资方式发生根本性转变，从社会融资规模看，企业债券融资占比持续攀升,传统人民币银行贷款占比不断下滑，商业银行依靠规模扩张的传统信贷业务无法顺应市场环境的变化,难以支撑银行的持续性发展。因此,公私业务联动是商业银行提升核心竞争力的必经之路,对未来中国商业银行实现可持续发展具有战略性意义。
通过此次的培训学****使自己的理论基础，业务修养等方面有了比较明显的提高，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。也为我今后的工作指明了方向,现将我下一阶段的工作思路向组织汇报:
一、网点精细化营销管理方面。
从营造网点营销氛围、做好行员个人营销技能的培训、做好网点内部组织营销流程的建立、实现全员营销这四个方面全面提升网点精细化营销管理。首先要认真研究支行所面对的客户 ,加强对客户群的营销。网点营销人员只有仔细观察客户的经营，全面了解客户的需求,贴近市场、走进企业,才能切实了解客户需求,并最终提供给其满意的服务。其次通过每周网点业绩战报和每日网点营销喜讯营造良好的营销氛围,使全体员工积极参与到营销中来,实现全员营销；支行还要定期对全体员工进行培训,提升员工大胆营销技能;建立和完善网点的标准化销售流程,明确各岗位责任分工,增强高低柜的协作营销。每个员工都有其优势，取长补短,发挥员工的特长。不断从员工的个性、知识结构和特长方面研究
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,使其处于合理位置，优化组合，从而最大限度地发挥员工个人才干,使其为网点实现团队和个人互补的最优化