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施工质量保证措施及服务承诺
工程名称:XXX办公楼项目工程装修施工专业承包
工程地点: XXX路
施工单位: XXX工程有限公司
编制单位: XXX工程有限公司
编制人: XX
编制日期: 2009 年 01 月 08 日
施工质量保证措施及服务承诺
第一节 保证工程质量的措施
为贯彻我公司“标准管理多建优质工程，规范操作提供更好服务”
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的质量方针，确保本工程施工全优的实现，根据该工程施工图纸、现行施工规程、规范和质量检查验收的有并要求，特制定本质量保证措施。
一、质量目标
确保合格工程。
二、质量保证体系
我公司按照国际标准化组织颁布的IS09001质量标准，已建立起一套行之有效的文件化的质量保证体系。该体系包括了从工程项目的投
标、签定合同到竣工交付使用，直到交工后保修与回访的全过程，充分
体现了IS09001中19个要素的要求。该体系以质量手册为核心和指导，以程序文件为日常工作准则，以作业指导书为操作的具体指导，所有质量活动都有质量计划并具体反映到质量记录中，使得施工过程标准化、规范化、有章可循、责任分明。
质量保证体系: 见图。
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TQC领导小组
强化全员、全过程、全企业管理
突出组织、计划、目标工作
落实要求、措施、检查制度
经济保证 组织保证 施工保证 思想保证 监察保证
体 系 体 系 体 系 体 系 体 系
质量岗位 设臵监察 制定创新 落实培训 熟知技术
现 任制 机 构 规 划 计 划 标 准
监 督 配备专职 确定最佳 全员质量 检 验
考 核 监督人员 施工方案 意识教育 方 法
验 工 质量检验 工序质量 TQC 检 验
计 价 评 比 控 制 教 育 手 段
信 息 访 问 组织工程 组 织 合格及优
反 馈 用 户 验 收 观 摩 良 率
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质量保证体系图
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三、质量管理制度和方法
在本工程施工中，按照IS09001标准的全部要素组织施工，公司建立以总工程师为首的质量监督检查组织机构，横向包括各职能机构，纵向包括公司、项目部直至施工班组，形成质量管理网络，项目部建立以
项目经理为总负责，项目质量工程师中间控制，项目质检员基层检查的管理系统，对工程质量进行全过程、全方位、全员的控制。
四、建立健全和严格执行各项制度
1、推行施工现场工程组织管理决策负责人技术管理工作责任制，
用严谨的科学态度和认真的工作作风严格要求自己， 正确贯切行政府的
各项技术政策，科学地组织各项技术工作，建立正常的工程技术秩序，
把技术管理工作的重点集中放到提高工程质量， 缩短建设工期和提高经
济效益的具体工作业务上；
2、建立健全各级技术责任制， 正确划分各级技术管理工作的权限，
使每位工程技术人员各有专职、各司其事，有职、有权、有责。以充分
发挥每一位工程技术人员的工作积极性和创造性， 为本工程建设发挥应
有的骨干作用；
3、建立施工组织设计的施工方案审查制度，开工前，将我公司技
术主管部门批准的单位工程施工组织设计报有关部门建立工程师审核。
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对于重大或关键部位的施工，以及新材料的使用，我施工单位提前一周提出具体的施下方案、施工技术保证措施，以及新技术新材料的实验，鉴定证明材料呈报监