关于超市的市场调查报告.doc

文档介绍：- -
. 优选-
城市与资源环境学院 09(1)班 X佳威 09271140
关于超市的市场调查报告
调查人：X佳威
指导教师：姚红星
时间：2011年5月5日——2011年5月15日
地点：XX省XX市
10多天来，我跑了XX一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，总结如下：
不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物****惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。
■高收入消费群的消费行为及心理特征：
1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高〞消费群体，易于承受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界〞，而不惜购置一条昂贵的“金利来〞领带。在“金鹰〞5楼的品牌专卖店，我发现消费者大多是有一定经济根底的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，因为他们看中的是品牌。
2、购置数量较大，购置频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈〞。但是假设进商场购物，他们购置的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解， 这种
- -
. 优选-
“集中购物〞的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。
3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的照顾，比方如售前效劳和售后效劳方面等等。我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的效劳态度。
■低收入消费群的消费行为及心理特征：
1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈〞的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。新入驻的“新一佳〞就以这样的实惠吸引