礼仪与行为规范.ppt

文档介绍：礼仪与行为规范
礼者，修辞令，齐颜色，正仪容。要知礼、懂礼、讲礼，要示人以尊重。
仪者，仪式也，就是表现形式，要将你所掌握的礼仪知识准确恰当地表现出来。
礼仪：指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
礼 仪 的 定 义
礼 仪 的 原 则
行为得体
尊重为本
表达规范
礼 仪 的 核 心
自 尊
（1）首先要自尊，自尊自爱，塑造良好的个人形象；
（2）其次要尊重自己的职业，做到爱岗敬业；
（3）第三要尊重自己的公司，时刻维护企业的品牌形象。
尊 他
（1）尊重上级
（2）尊重下级
（3）尊重客户
（4）尊重同事
（5）尊重所有人
尊 重
礼 仪 的 作 用
展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重
有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础
满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率
哇，礼仪那么有用，我要成为知礼、守礼的绅士！我该怎么做呢？
1. 仪容仪表仪态
2. 行 为 规 范
3. 言 谈 举 止
4. 职 场 礼 仪
内 容 概 要
5. 优秀员工标准
仪 容 仪 表 仪 态
一、仪容
发型：头发不遮掩面孔，发型好；头发清洁，无头屑
面部：整洁，不蓄须，不露鼻毛，耳朵清洁
眼镜：眼镜合适,镜片干净
口腔：口气清新，无异味
手部：指甲干净
体味：不得使用香味过浓的香水
女性：着淡妆，形象健康，不浓妆艳抹
着与本岗位匹配的服装
三色原则：男士在正式场合穿西装时，身上的颜色，包括鞋、袜、包等不要超过三种。
二、仪表
保持衣着洁净
如着衬衫，则需扣好风纪扣
不挽袖子
与其它服饰相匹配，与岗位相符合
仪 容 仪 表 仪 态
西装不挺阔，不合体，颜色不得当，系扣方法不正确，  衣袋装物； 衬衫太薄，有皱褶，不清洁,长袖挽起，正式场合着短 袖衫；领带色彩不适宜，领带夹位置不正确；皮鞋不清洁，不光亮，与西装不协调；袜子颜色与皮鞋、服装不协调，质地不好，袜筒太短， 以深色为首选；提示：皮带选用黑色或棕色，宽度不超过3cm，服装颜色不超过3种。
男士着装禁忌
仪 容 仪 表 仪 态