文档介绍：项目团队效能的影响因素及其生成关系模型本文是山东省自然科学基金项目重点课题“知识型企业的人力资源管理成熟度模型”(课题编号:Z2003H01)的阶段性成果。
[作者简介]杨明海(1968- ),男,山东招远人,山东大学管理学院博士研究生,山东省工会管理干部学院副教授,研究方向:人力资源管理。张体勤(1950- ),男,山东济宁人,山东经济学院党委书记,教授,博士生导师。丁荣贵(1967- ),男,江苏靖江人,山东大学管理学院教授,博士。
[摘要]项目团队效能指的是项目团队的生产力,它是项目成功或失败的关键要素。本文从系统和逻辑的角度,深入分析了影响项目团队效能的五个层面的影响因素,并按照项目团队效能的影响因素的先后逻辑关系,建立了项目团队效能的系统性结构生成关系模型和成熟度模型(即阶段性结构生成关系模型),为项目团队效能的分析与研究奠定了理论基础。
[关键词] 项目团队;项目团队效能;项目团队效能的影响因素;系统性结构生成关系模型;成熟度模型(即阶段性结构生成关系模型)
一、引言
在21世纪,企业的经营环境发生了很大的变化,不可预测的、迅速变化的不确定性成为最显著的特征。同时,关键性生产要素也由有形资产转化为无形资产,一个企业对无形资产开发与利用的能力已经成为创造持续竞争优势的主要决定因素。而在无形资产的开发与利用中,又以人力资本的开发与利用最为重要。Peter F. Drucker早在其著作《有效的管理者》(The Effective Executive)中已经指出“知识工作者成为一项生产要素”。[1]更为重要的是,知识的更新速度比以往时期更加迅速,知识的折旧速度也日益加快,知识的界线日趋模糊,一个人的学习速度已难以赶上这种更新速度。因此,越来越多的企业或组织开始依靠团队来完成靠单个部门或层级式的机械组织结构所无法完成的任务。事实上,成功企业的商业运作正是以项目团队为基础来实现的,项目团队已经成为不确定性环境条件下整合以知识和能力为特征的知识工作者的一种最有效的组织形式。这样,由来自不同知识领域的、已掌握那些领域所需知识的人构成项目团队来运作,就成为一种既经济又不可避免的趋势。
项目团队是指为交付项目产品而工作的群体。[2]项目团队不同于一般的工作群体和其他类型的团队,首先项目团队目标非常明确,必须在规定的时间按照规定的标准完成规定的任务;其次,由于项目的一次性和独特性的特征,项目团队又是一种临时性的、动态的组织,项目团队成员的流动性比较强;第三,项目团队倾向于由高技能的知识工作者组成,团队的每一个成员都可能是某一个方面问题的专家,而对其他方面的知识可能知之甚少。由于我们所处的项目领域的快速发展性、动态性、富有挑战性性、混沌性及其项目团队自身的独特特性,项目的成功率普遍较低。Standish Group公布的对IT经理的一次调查结果显示了项目的失败率超过了70%。详见网址告——《混沌》(Chaos) 与《未完成的航行》(Unfinished Voyages)。
为什么有如此多的项目会失败?从该项调查显示的项目成功的关键因素,我们不难发现项目失败的主要根源在于:(1)不充分的沟通;(2)项目团队的无效运作;(3)不合适的项目管理过程。[3] 其中,项目高失败率的原因是由于,至少部分是由于项目团队的行为特征,而且这里指的并不是哪一个项目团