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消费者的知觉与购买行为课件.ppt

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文档介绍:关于消费者的知觉与购买行为

第一页,本课件共有43页

一、感觉与知觉
感觉(Sensation)
是指我们的感觉器官(如眼睛,耳朵,鼻子,嘴,手指等)对光线,颜色,声音 等基本刺激所作的直接反应。
知觉(Perception)
指上述感觉被选择,组织和解释的过程。
人们只能处理少量信息(即刺激)。
感觉到的信息只有一小部分被注意并赋予意义。。
第二页,本课件共有43页

感觉系统


广告,店铺设计或产品包装中的视觉因素。

能激发高兴的情感或引起饥饿感觉的气味。
有关研究已经分析了:如背景音乐,语速等对感觉的影响。

视觉(Vision)
嗅觉(Smell)
听觉(Sound)
触觉(Touch)




味觉(Taste)


在互动式销售中产品展示是一个重要方面。
民族性对口味偏好的影响。

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哪根线条更长?

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下面的线条会交叉吗?

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你看见了一个旋涡吗?其实它们是一个个同心圆

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感觉阈限与韦伯定律
绝对阈限:刚刚能够引起感觉的最小刺激量
极限阈限:这样一种感觉水平,在此水平上再增加刺激量对感觉不再产生影响
差别阈限(最小可觉差异,j.n.d.):能够使个体觉察到的最小刺激变动量
韦伯法则:个体刚好觉察到的最小刺激强度变化量与初始刺激强度之比是一个常数,即:
△I/I=K(常数)
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五种基本感觉的绝对阈限

感觉类型
绝对阈限
视觉
夜晚晴朗时可看见50公里处的一只烛光
听觉
安静环境中可于6米处听见手表秒针走动声
味觉
可尝出7.5升水中加入的1茶匙糖的甜味
嗅觉
可闻到在3居室中洒一滴香水的气味
触觉
蜜蜂翅膀在脸颊上方1厘米处即有感觉
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不同刺激类别下最小可觉察差异的韦伯比率

感觉类型
韦伯比率
音高
1/333
重量
1/50
亮度
3/10
味觉
1/5
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知觉的类型
空间知觉(形状、大小、深度知觉)
时间知觉
运动知觉
社会知觉(对他人的知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉)
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上传人:文库新人 2021/12/4 文件大小:1.06 MB

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