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消费者的知觉消费者行为学课件.ppt

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文档介绍:关于消费者的知觉消费者行为学

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一、感觉与知觉
感觉(Sensation)
是指我们的感觉器官(如眼睛,耳朵,鼻子,嘴,手指等)对光线,颜色,声音 等基本刺激所作的直接反应。

知觉(Perception)
指上述感觉被选择,组织和解释的过程。
人们只能处理少量信息(即刺激)。
感觉到的信息只有一小部分被注意并赋予意义。。
第二页,本课件共有25页

感觉系统


广告,店铺设计或产品包装中的视觉因素。

能激发高兴的情感或引起饥饿感觉的气味。
有关研究已经分析了:如背景音乐,语速等对感觉的影响。

视觉(Vision)
嗅觉(Smell)
听觉(Sound)
触觉(Touch)




味觉(Taste)


在互动式销售中产品展示是一个重要方面。
民族性对口味偏好的影响。

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哪根线条更长?

第四页,本课件共有25页

下面的线条会交叉吗?

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你看见了一个旋涡吗?其实它们是一个个同心圆

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感觉阈限与韦伯定律
绝对阈限:刚刚能够引起感觉的最小刺激量
极限阈限:这样一种感觉水平,在此水平上再增加刺激量对感觉不再产生影响
差别阈限(最小可觉差异,j.n.d.):能够使个体觉察到的最小刺激变动量
韦伯法则:个体刚好觉察到的最小刺激强度变化量与初始刺激强度之比是一个常数,即:
△I/I=K(常数)
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知觉的类型

空间知觉(形状、大小、深度知觉)
时间知觉
运动知觉
社会知觉(对他人的知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉)
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知觉的特征
知觉的特征
1.知觉的恒常性
2.知觉的选择性
3.知觉的组织性
4.知觉的理解性
刺激的强度
刺激物的大小
刺激物的变化与运动
刺激物的对比
刺激物的重复出现
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2.知觉的加工和理解性
“自上而下”的加工方式(概念驱动)
“自下而上”的加工方式(数据驱动)
知觉不是被动的
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上传人:文库新人 2021/12/4 文件大小:702 KB

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