消费者购买过程的心理活动课件.ppt

文档介绍：关于消费者购买过程的心理活动
第一页，本课件共有46页
学****目标
了解消费者需求和购买动机的分类
理解马斯洛的需要层次论和购买动机理论
掌握消费者购买行为和购买决策
第二页，本课件共有46页
第三章消费者购买过程的心理活动
消费者的需求
消费者的购买动机
消费者的购买行为与决策
第三页，本课件共有46页
第一节 消费者需要
需求的概念、特征与作用
马斯洛的“需求层次”理论
消费需求的概念、分类与特征
影响消费者需求的因素
点击返回上一层
第四页，本课件共有46页
一、需要的概念、特征、形态、作用

心理学上的需要，是指有机体内部的一种缺乏或者不平衡状态。
人类的需求是人类生存和发展的必要条件
——以股票市场为例
（1）多样性； （2）层次性
（3）发展性 （4）伸缩性
（5）可诱导性 （6）互补性与可替代性
第五页，本课件共有46页
第六页，本课件共有46页

现实的需要+潜在的需要

（1）需求能影响个体的情绪
（2）需求有助于个体意志的发展
（3）需求也影响着个体的认识和活动
点击返回上一层
一、需要的概念、特征、形态、作用
第七页，本课件共有46页
二、马斯洛的需要层次理论p49

在人的一切需求中，生理需求是最基本的、最优先满足的需求。生理需求在未得到满足之前，其他的需求都会处于次要地位。

安全需求是人类为避免生理或心理方面受到伤害所要求的保护和照顾的需求。
第八页，本课件共有46页
二、马斯洛的需要层次理论
（社交需要）
社交需求是人与人之间感情交流、保持友谊与忠诚，渴望得到爱情等方面的需求。

尊重需求是对人自尊心和荣誉感满足的需求。

自我实现的需求是最高等级的需求，是个体发挥自己的最大的能力，实现理想和抱负的需求。
点击返回上一层
第九页，本课件共有46页
自我实
现的需要
尊重的需要
归属与爱的需要
安全的需要
生理的需要
第十页，本课件共有46页