文档介绍：现代物流系统工程和技术物流作业管理
第一节 现代物流管理概述
一、现代物流管理特征与内容
1．现代物流是基于企业经营战略基础上从用户服务目标 设定开始, 进而追求用户服务 差异化战略
２．现代物流管理重视整个流经过程 商品运动
３．现代物流管理重视实现企业整体最优化
４．现代物流管理既重视效率更重视效果
５．现代物流管理以物流供给链管理为中心
６．现代物流管理是对商品运动 一体化管理
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二、物流 成本管理
（一）物流成本
物流成本也称物流费用, 是指“物流活动中所消耗 物化劳动和活化劳动 货币表现”（GB/T18354- ）。物流活动包含物品在空间位移和静止状态。物流成本包含物流各项要素活动 成本。
物流成本能真实地反应物流活动 实际情况, 物流总成本是衡量与评价物流综合经济效益和物流合理化 统一尺度。
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美国、加拿大企业物流成本组成情况
成本内容
美国公司（%）
加拿大公司%）
客户服务与订单、清单
仓库
运输
管理
库存搬运
8
25
37
9
21
8
25
36
8
23
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（二）物流成本 特点
交替损益
物流冰山
（三）物流成本分类
（1）按物流范围分类: 有供给物流费、企业内物流费、销售物流费用、回收物流费、废弃物流费和退货物流费。
（2）按物流活动分类: 可分为物资流通费、信息流通费和物流管理费。
（3）按支付形态分类: 分为企业本身支付 物流费用和她人支付 物流费用。
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物流成本管理是指对物流相关 费用进行 计划、协调与控制。
物流成本管理 关键内容有: 物流成本核实、物流成本估计、物流成本计划、物流成本决议、物流成本分析、物流成本信息反馈、物流成本控制等。
（四）物流成本管理
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（五）物流成本管理 意义
1．利用物流成本能够较轻易地计算出盈亏, 用量化 形式反应物流管理 效果。
2．物流成本是产品价格 关键组成部分之一, 经过物流管理能够有效降低产品 价格, 提升企业竞争力。
3．节省了社会财富。
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（六）物流成本控制方法
1．物流成本控制制度
成本控制制度较多, 关键内容是目标成本管理、标准成本制度、责任成本制度以及与成本控制相关 激励机制。
2．物流成本控制方法
①从流通全过程来降低物流成本;
②经过实现供给链管理, 提升对用户 物流服务来降低成本是企业确保利益 最关键手段;
③构筑现代信息系统来降低物流成本;
④提升配送效率来降低物流成本;
⑤降低退货成本;
⑥利用一贯制运输和物流外包来降低成本。
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三、物流 质量管理
（一）物流质量
从系统 见解来看, 物流质量是物流对象、手段、方法、服务、工作质量以及物流工程质量与各子系统 质量总和。所以物流质量是一个全方面 质量观。物流质量包含以下内容:
（1）物流对象质量。
（2）物流服务质量。
（3）物流工作质量。
（4）物流工程质量。
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（二）物流质量管理
质量管理是指确定质量方针目标和责任, 并借助于质量体系中心对质量 策划、控制、确保和改善等手段来实施 全部管理职能 全部活动。
现代物流质量管理必需确保生产者 产品能保质保量 转移给用户; 还必需按用户要求将其所需 商品经济、快速地交给用户。
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