文档介绍：美容院工作流程安排
一、店务管理：
 
，安排老员工协助新员工技能手法掌握；
；
，并消毒；
、备品清点，检查帐目明细状况；
，并严格按规定执行；
，重点阐明。
 
二、经营管理方面：
 
，予以检讨及表扬（表场头一天做最佳，检讨头一天做最差，找出主线因素—---为什么做不好）；
 
，依照销售机会单设定当天销售目的；
 
，将老顾客和新顾客档案分类归档；
 
4.（9:30——18:00）店长带领资深顾问Ｂ，不间断全场巡视，检查美容顾问、美容师迎宾、销售服务完毕状况。（中午安排员工倒班吃饭，先吃完饭员工与迎宾人员进行交接）；
 
5.（18:00 ——19:30）店长或资深顾问Ｂ检查各区域卫生状况，安排人员倒班吃饭。（先吃完饭员工与迎宾人员进行交接）；
 
6. (19:30——21:30)店长及资深顾问Ｂ安排员工打扫各区域卫生及仪器设备清理、消毒、查看。店长、资深顾问、前台分析当天美容师／美容顾问填写顾客服务档案，总结营业状况，寻找销售机会，依照所分析出数据填写“销售机会单”，将老顾客和新顾客档案进行分类。将每天销售状况登记表一并上报公司副总。店长作好钞票帐目结算然后上交公司财务。依照店内顾客量安排无顾客美容师做好下班前结束工作，然后下班。
 
三、店长工作流程:
 
1.（8：30）店长和资深顾问到岗，三人先开碰头会，讨论头一天工作中存在问题，研究出解决办法。（8：50）记录员工考勤并按考勤制度执行，督促员工将各区域打扫干净，把前一天预约并拟定顾客资料准备就绪，所有工作必须品准备就绪；
 
2.（9：10）检查卫生、开早会。早会内容涉及：总结头一天存在问题，对员工进行发布，表扬工作积极性高、业绩完毕好员工，批评悲观怠工员工；
 
，并且检查员工仪容仪表，随时准备迎接第一批顾客到来；
 
、顶空缺，并且迅速完毕清扫任务，然后进行检查；
 
。在进行卫生抽查时，应当找一、二张美容床，检查毛巾与否有头发、异味；产品与否齐全，仪器摆放与否整洁，客服摆放与否整洁，与否潮湿、有头发；
 
6.（9：15）开早会，院长要将前一天晚上所有要布置工作罗列出来，第二天早会时尽量简要扼要，在15分钟内结束早会。
 
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（1）.安排员工发卡；
（2）.查看销售机会单；
（3）.查看预约顾客状况。一方面查看预约人数，在专用记录本上重点记录预约不上顾客。吃过午饭后，开约第二天顾客；
（4）.安排前台找出名单，安排好这些后自已去发卡，半小时左右，回店查看，看前台与否照店长说去做，如果有困难，协助她解决，解决不了及时上报高档经理。看员工与否按店长安排去做事。如果一切正常，继续发卡。发卡不要等顾客回卡，最佳立即能带人回来。
 
，贴近员工生活，经常保持与员工持续沟通。掌握和理解员工心态，协助她们分析问题、解决问题，与员工共同渡过难关。既要以身作则，还要严格规定员工，同步又要在工作和生活上关