文档介绍：药店微信公众号解决方案
借助微信强大连接能力，将购药者与药店进行连接，协助药店将专业服务更好触达顾客，以及运用互联网化会员管理办法和营销办法，最后实现online和offline真正无缝融合，同步为药店创造新商业增长点
行业痛点
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微信智慧药店
顾客沉淀及连接成本高，从而无法基于顾客流量扩展商业机会
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依托公众号建立与顾客实时连接，有效沉淀客流，提高服务，扩展商业点
老式会员体系数据单一，且难以触达顾客
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微信会员卡易携带，数据丰富，可实现精准、精细化营销
赚钱点单一
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在微信连接和多维度数据下，药店对消费者关注点可以从个人扩展到家庭，从疾病扩展到健康，增长新商业点
营销手段有限，难以精细化运营
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依托微信社交影响力和丰富营销工具实现精准营销运营
支付单一，存在钞票管理成本
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1-2秒迅速完毕支付，消费者电子票据最长可保存一年
一、微信智慧药店全流程
1药师询问/健康活动预约
通过微信公众号与顾客连接，使得顾客在到药店前，可通过在线药师征询服务，理解病状和适合药物，在得到建议后，可到就近门店地址或网上进行购药；此外，还可以结合药店运营筹划进行健康活动预约和宣传，甚至可实现异业合伙（如体检、保险服务）
在线药师征询-健康活动预约
2药配送/附近门店
可用微信小店，亦可对接自有电商平台，实现顾客低成本迅速在线购买；附近门店导航。电商购买与实体店购买二不误
网上商城-药配送-附近药店
3迅速建立微信档案
简朴通过微信标签功能，或使用自建档案系统，都可以迅速建立微信顾客健康档案
标签分类-自建档案系统
4微信刷卡支付
收银员操作简朴、迅速—1-2秒完毕，无需找零，无需签字，购药票据与用药建议可通过微信送达顾客，电子票据最长可保存一年
支付同步将顾客有效扭转成微信粉丝，进一步发展成为药店会员，并通过消费频率，购药记录等大数据沉淀进行精准营销
5会员系统
顾客只需简朴填写信息即可成为药店会员，并可在会员主页查询购药记录等基本信息，同步，会员在门店消费会积累积分，积分可通过积分平台进行商品、代金券等兑换
通过对顾客购药记录、积分兑换等大数据分析，可进行顾客标签化精准管理
填写资料-会员主页-积分兑换
6用药提示/健康沟通
通过微信消息模板当顾客购药后即发送用药提示，将顾客但愿理解药物信息推荐至顾客
此外，在次日还可通过微信1V1与顾客沟通，理解顾客状况，针对性予以建议，协助顾客尽早康复
用药提示-健康沟通
二、运营方案
通过丰富营销工具，使药店营销手段丰富起来，提高药店客流及销售额
1随机立减
在活动期间，顾客进行消费并最后微信支付时，会实时进行随机金额优惠。一方面，可以吸引客流到店，另一方面，让支付布满趣味，增强复购率
2优惠券
可通过公众号积极发送至顾客，此外也可以当顾客消费完毕后进行赠送引导再次消费
3健康活动精准运营
通过药师征询、活动预约、购买记录、导购沟通等各种渠道丰富和完善顾客档案，并基于档案进行健康活动精准运营，如针对有小孩妈妈推荐小朋友保险服务，为有糖尿病老人家庭推荐糖尿病新检测机器等
用药数据积累-建立档案-精准推送
三、更多智慧
1附近人中展示药店
通过门店录入，可以将药店门店在附近人功能中优先展示，可为查看附近信息顾客提供药店门店信息，为药店导流