文档介绍：调查问卷如何设计都考虑什么
第一节调查问卷的作用与结构
一、调查问卷的概念
问卷又称调查表，或问卷表。它既是一种收集数据的结构化技术，又是实施各种市场调查方法的一种必备的工具，一种类似 于体温表、测量器、磅秤、米尺那样的工具。
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二、调查问卷的作用
研究目标
应答者信息
问卷
数据分析
调查结果
营销建议
管理行动
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三、调查问卷的类型
1、按问题答案划分
（1）结构式
（2）开放式
（3）半结构式
2、按调查方式划分
（1）自填问卷
（2）访问问卷
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3、按问卷用途划分
三、调查问卷的类型
（1）甄别问卷
对个体自然状态的排除
对年龄的甄别
对性别的甄别
对收入的甄别
对产品使用频率的排除
对产品适用性的排除
对调查拒绝的排除
对产品评价有特殊影响状态的排除
（2）调查问卷
（3）回访问卷
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三、调查问卷的结构
1、问卷标题
2、问卷说明
3、填写要求
4、调查甄别内容
5、调查主体内容
6、编码
7、必要的注明
8、被访者基本情况
9、结束语
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规范而完整的调研问卷结构示例
1、眉头部分
一般由问卷名称、问卷编号、调查组织名称、
城市编号、访问员、问卷复核人等信息组成。
如：2004年中国手机市场品牌认知程度的调研
问卷编号——
访问时间——
访问地点———
访问员————
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2、开场白/介绍
上午好/、、、/您好
我是某某大学的学生
我们正在进行一项关于手机通信质量方面的市场调研
您的回答将有助于厂家进一步改善产品品质和服务质量
您的资料仅供研究参考，决不公开
在完成访问后，我们将赠与您一份礼品以示感谢
现在，我能麻烦您抽出5分钟时间回答问题吗？/非常感谢您能抽出一点时间参与访问吗？
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3、筛选/过滤部分
过滤题，如在DVD用户满意度调查中，首先要筛选受访者是否是DVD用户？
4、主体部分
5、背景资料（人文统计）部分
一般包括受访者的性别、年龄、婚姻状况、家庭人数、家庭/个人收入、职业、教育程度等信息。
6、结束语
如 邮寄问卷结束语“再次感谢您参与访问，麻烦您检查一下是否还有尚未回答的问题后，将问卷放入随附的回邮信封并投入信箱。”
拦截访问问卷的结束语“访问到此结束，谢谢您！”
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问卷速成探索
1、已有问卷比照法（借鉴法）
认真分析和对比各类问卷的架构、措辞和设计风格，勾画自己所要设计问卷的草图。
2、4P思考法
这是一种问卷速成的思维方法，即在开展市场调研的问卷设计前，围绕4P展开问卷的设计。
列出所有的每个P有关的重要信息或问题；
综合衡量整体调研的需要；
补充一些有关企业或社会环境的必要问题；
对问题依重要性和必要性进行排列；
进行逻辑顺序和文字上的相应处理；
套用比较合适的问卷结构。
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