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2019年邮政储蓄银行工作总结范文
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2019年邮政储蓄银行工作总结范文
2019 年邮政储蓄银行工作总结范文
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转眼间， 2019 年即然结束，下面我将 xxx 年工作总结
为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险
等; 并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我
行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬 20 余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已， 以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。 在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天， 我刻苦钻研业务技能， 在熟练掌握了原业务流程的基础上， 认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客
户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量 4500 笔，如：在二季度，
开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从 xxxx 年至今一直担任业务主管， 在储蓄所人手严重不足的情况下， 我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得， 与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关