文档介绍：企业礼仪专题培训
序 言
香江致力于培养优异职员, 认为职员要有社会责任感、创新、协作精神、能够管理自己。香江作为健康人群 集合, 在充足尊重个性 前提下, 提倡健康 工作生活道德规范。
礼仪是维护公共秩序、遵守社会公德 一个准则, 是文明、社会责任感 表现。作为一名香江人, 我们 一言一行都表现着香江 精神、代表着香江 企业形象, 直接影响到企业 企业声誉。所以, 讲求礼仪是企业对每位职员 基础要求, 也是表现企业服务宗旨 具体表现。
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企业礼仪专题培训
目 录
微笑
仪表要求
工作时保持本身良好 仪态
握手
问候
电话礼仪
名片 使用
接待客人 通常程序
访问礼仪
办公室礼节应用
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一、微笑
良好 第一印象起源于人 仪表谈吐, 但更关键 是取决于她 表情。
微笑是表情中最能给予人好感, 增加友善和沟通, 愉悦心情 表现方法。
一个对你微笑 人, 必能表现出她 热情、修养和她 魅力, 从而得到人 信任和尊重。
微笑是每一个香江人所必需掌握 。
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对自己 眼睛、口角、下巴做个总检验
眼神
表情最关键 一环, 便是眼神。难怪有些人说“眼睛乃是灵魂之窗”。
眼神是反应内心 屏幕, 也是表现感情 媒介。
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对自己 眼睛、口角、下巴做个总检验
嘴角
嘴角也能够表情。嘴角向上表示快乐、赞成; 嘴角向下表示不满、悲伤; 紧闭双唇则表示意志坚定; 嘴角微开则给人傻里傻气 感觉。
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对自己 眼睛、口角、下巴做个总检验
下巴
下巴能够表示一个人 态度。既不抬高, 也不低垂, 视线保持平视, 能够给人老实 印象。向上未扬给人高傲不逊 感觉。而过于低垂则给人谄媚 感觉。
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二、仪表要求
假如你天天早起5分钟对自己 仪表进行检验 话, 能使你一天 工作增加自信, 也可使其她人感到轻松、愉快。
企业《各职员岗位要求》上对职员着装有以下要求:
“按要求穿戴工衣, 并保持挺刮整齐、搭配合理、不穿奇装异服; 配戴工牌时应正面朝前, 并保持清洁完整, 不能夹插任何其她物件。”
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保持头发清洁、发型简练, 色泽黑褐（不能染成五颜六色, 梳理整齐, 长发应束在脑后, 配戴与工衣颜色相协调 发夹;
淡妆、涂口红, 口红颜色柔和
双手清洁, 不留长指甲, 不涂有色指甲油
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三、工作时保持本身良好 仪态
工作中大家应注意自己 仪态, 这不不过自我尊重和尊重她人 表现, 也反应出香江人 工作态度和责任感。
良好 站姿
高雅大方 坐姿
蹲姿
优雅 手姿
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