文档介绍：平台网络总结材料提纲一、简述建设方案( 此项第三、四批填报, 其他批次不用填报) (一)建设目标(二)主要建设内容(三)主要服务功能(四)建设投资(五)预期效果二、项目建设进展情况(一)省级平台建设情况 1、在线服务和呼叫系统硬件和软件的开发购置进度; 2、网络运营管理系统硬件和软件的开发购置进度; 3、共享数据资源中心硬件和软件的开发购置进度; 4、服务场地及相关设施改造进度; 5 、是否具备:信息分类检索、问答知识库、服务导航、转接应答、在线测评、在线交互、特色专业服务等; 6 、投资情况; 7 、主要运营模式。(二)窗口平台建设情况 1 、简述窗口平台建设内容及进度(包括投资完成情况和形象进度); 2 、自身具有的特色服务; 3 、在平台网络中共享的特色服务功能,以及实现方式; 4 、主要运营模式。(三) 中央财政资金的下达情况、地方财政资金配套情况(四) 启动平台网络建设的省市实现互联互通时间, 联通窗口数量, 互联互通后, 具有哪些共享的特色服务功能?目前的准备工作情况,以及下一步的实现方式。三、工作情况及创新点(一) 项目建设工作机制方面( 成立领导小组、建立工作协调机制, 细化建设方案、签订责任书, 成立项目管理工作组、建立项目管理制度、开展定期调度、项目进度跟踪检查、考核、验收等); (二) 组织带动服务资源方面( 建立服务协同制度、服务规范制度、考核测评制度、激励制度等); (三)发挥特色服务与服务品牌建设方面; (四)平台网络可持续运营模式; (五) 服务业绩及效果。(六)主要经验及做法。(七)服务典型案例。四、问题及建议平台网络建设和运营中存在的主要问题, 对此项工作的建议。请省平台和窗口平台参照此提纲进行总结。