文档介绍：WORD
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公务接待流程细则
第一条前期准备工作
一、接待任务下达后，由行政部长选定接待组具体成员，并部署相关接待任务；
二、由行政部接待专员负责收集、核对下列信息：
（一）来宾单位、人数、性别、职务、住宿天数、抵达时间；
（二）主宾饮食忌口与生活习惯；
（三）会务是否公开（是否需要拍照或录像）；
（四）与各部门做好沟通，要求各部门做好配合（包括在接待期间减少噪音、走动等方面）。
三、由行政部会务专员负责根据来宾情况制作公司PPT汇报材料并收集相关数据，汇报材料选择：
（一）对外披露型材料与数据；
（二）发展预测型材料与数据。相关材料必须送董秘审核、主要接待领导批准；
四、由行政部材料专员负责制作如下材料：
（一）来访客人行程单，包括会务、用餐、住宿、参观、欢送等方面的具体时间安排与接待保障人员的通讯方式；
（二）接机/车地的迎接牌，正面为“XX单位XX领导等一行”或者“XXX（）”，反面为来宾的航班号、车次与联系；
（三）会议席卡；
（四）制作欢迎词标牌
（五）准备好公司宣传册。
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五、由行政部后勤保障专员负责准备、采购以下方面的容：
（一）按照要求预订用餐点、餐标；
（二）预订住宿酒店客房；
（三）预订会议室或接待室；
（四）根据需求采购酒水、香烟、水果、糕点、糖果、鲜花、茶叶、饮用水等；
（五）根据需求准备好餐具、茶具等接待保障用品；
（六）准备好日常用药品与急救包；
（七）按要求采购礼品。
六、由行政部驾驶班负责保障好接送车辆：
（一）车辆清洗；
（二）车辆状况检测；
（三）车辆加油；
（四）接送点现场与线路踏勘。
七、由行政部保洁组负责对公司大楼进行清洁。
八、由行政部职工餐厅做好工作餐的各项准备，包括采购和餐具、热毛巾等方面的准备，包房清洁、灯光与设备检查等。
第二条接机/接车
一、由行政部长牵头组织好现场接机/接车的领导与陪同人员；
二、全体接待人员统一按要求着装：
（一）相关领导着正装；行政部接待人员着工作服；
（二）驾驶员着西服、系领带、黑色皮鞋、带白手套。
三、驾驶员与接待车辆的要求：
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（一）来宾携带随从的，应当派遣2辆以上车辆迎接；
（二）集团公司中高档车辆应当服从调遣和调配；
（三）驾驶员不得在车吸烟或做无关事宜，车辆音响音量不得超过10标刻；
（四）根据来宾的人数备好饮用水，其中，12月份至次年2月期间的接待，应当为客人备常温与热饮，7至9月应当为客人备常温与冰饮；
（五）主要来宾应乘坐于驾驶员后排位置，主陪领导应坐于副驾驶座后排位置，行政部接待专员应坐于副驾驶位置；
（六）迎接客人上车时，应当尽可能将车的左侧面对客人，以便客人上车；
（七）客人上车时，驾驶员应当下车为客人开启车门并防止客人进车时撞头；
（八）因道路原因车辆右侧面对客人时，驾驶员应当下车引导车人从车辆后侧绕到上车位置；
（九）行政部接待专员要负责将来宾行放至车辆后备箱；
（十）两辆以上车辆接送客人的，首车驾驶员应当放慢车速，照应后车距离，尽可能形成车队行驶。
1、后车不得超越首车行驶；
2、凡遇红灯，首车驾驶员预估后车无法通过的，应当在停车线等候；
3、一旦后车掉队，首车驾驶员应