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最新窗帘如何做营销-窗帘导购销售技巧.doc

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文档介绍:窗帘如何做营销-窗帘导购销售技巧
窗帘如何做营销 窗帘导购销售技巧
窗帘如何做营销 窗帘导购销售技巧互联网 2012-04-27字号:大中小[提要] 第一、打造权威形象,挖掘顾客需求 什么样的顾客最容易搞定?当然是把你当成权威人士当成专家的顾客最容易搞定,同样是买药,在药店买药的顾客面对导购人员的殷情介绍与热情推荐可能还会无动于衷,自己选择,而在医院面对医生的药...推荐内容
  第一、打造权威形象,挖掘顾客需求
  
  什么样的顾客最容易搞定?当然是把你当成权威人士当成专家的顾客最容易搞定,同样是买药,在药店买药的顾客面对导购人员的殷情介绍与热情推荐可能还会无动于衷,自己选择,而在医院面对医生的药方却不会提出任何怀疑。为什么呢?原因就在于,在顾客的心中,药店的导购人员只是一个销售人员,推销商品的,而医生则是一个专家一个权威人士,也就是说,顾客会因为医生的权威性而对他产生更多的依赖感和信任感。同样的,在销售窗帘的过程中,顾客也会因为形成导购人员的专业权威形象而发生信任转移。
  
  对产品的信任、对品牌的信任、对导购的信任和对销售环境的信任是决定顾客购买的信任因素的四个方面,这四大信任中,产品、品牌、销售环境都是客观的有着既定认识的,只有导购信任是主观感受且具有一定变化性的。如果导购人员能在礼仪、综合、形象、心态、知识等方面给顾客留下良好的印象,特别是在综合知识方面能让顾客
  “他不是来买鱼钩的,”年轻人说道,“他只是来给他妻子买卫生巾的。然后我就对他说‘你这个周末毁了,为什么不去钓鱼,放松一下呢?’”
  
  “你这个周末毁了,为什么不去钓鱼,放松一下呢”?虽然是个故事,但从故事里销售人员一步一步的引导顾客来看,他完全对男人休闲放松心理了如指掌,从而让顾客产生要去海边钓鱼的渴求,并且通过购买一系列必要工具而实现。窗帘销售也是一样,顾客需求并不是你家的窗帘,只不过是实现装饰需求必须而已,顾客真正想要的是一个舒适、安全、美观的家,至于这个实现需求的工具是哪个品牌,就要看你销售人员如何引导了。
  
  第三、阐述利益,提供证明
  
  在销售产品过程中,最让客户看重的是产品感观还是产品功能,是客户的自我表现型利益还是情感利益?
  
  面对精神情感利益与经济物质利益的交错,将客户的需求转换成客户自身的利益是导购人员成功的关键。客户有很多,各自需求也都不一样,有看材质面料,有看美观效果、有看布料花色、有看品牌,面对客户的不同需求,导购人员可以从形式产品、延伸产品及核心产品三方进行介绍,然后击破客户最关心的利益。当然,在阐述完利益之后,还要用些手段去强化客户的感受,即提供参照物或提供证明。有这样一个案例:
  
  客户进店就问道:“你家窗帘怎样,我要某某颜色的,某某风格的”,店主就滔滔不绝的介绍到:“我家这窗帘那可好了,十大名牌之一,厨房、卫生间等由于潮湿、油烟,用百叶窗较合适;另外休闲室、茶室也较适合选用木制或竹制窗帘,阳台要选用耐晒、不易褪色材质的窗帘…....”,客户点头赞同,但最后还是走出了店门。店主的介绍已经算不错了,但客户为什么还是走掉呢?原因是店主阐述的可信度不够
  
  有句话叫做,眼见为实耳听为虚,你说怎样搭配就怎样搭配啊,客户又不是三岁